精彩評論



近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展“金農(nóng)易貸”等線上貸款產(chǎn)品逐漸成為眾多消費者獲取資金支持的必不可少渠道。在這一期間也暴露出了若干不容忽視的疑問尤其是環(huán)節(jié)中的不當表現(xiàn)如“爆通訊錄”引起了社會廣泛關注。
什么是“爆通訊錄”?
所謂“爆通訊錄”是指當借款人未能按期償還貸款時,公司采用的一種極端手段即直接聯(lián)系借款人在賬戶時提供的通訊錄名單上的所有聯(lián)系人,涵蓋家人、朋友、同事等,試圖通過施加心理壓力來迫使借款人盡快還款。此類做法不僅嚴重侵犯了個人權,還可能引發(fā)一系列連鎖反應,給無辜者帶來不必要的困擾甚至傷害。
“爆通訊錄”極大地侵犯了使用者的權。依照我國《民法典》相關規(guī)定,公民享有對其個人信息依法享有的權利,未經(jīng)本人同意不得擅自泄露或利用他人信息。而公司在未有獲得明確授權的情況下,將客戶通訊錄內的私人聯(lián)系方法提供給第三方機構用于催款活動,顯然違反了上述法律規(guī)定。
此類形式容易致使人際關系破裂。一旦人員頻繁撥打借款人親友電話,不僅會讓對方感到尷尬和不安,還可能因而破壞原本和諧的家庭關系或是說職場環(huán)境。更糟糕的是,倘若方態(tài)度惡劣,甚至采用、等途徑對待被聯(lián)系對象,則極有可能激化矛盾,造成不可挽回的作用。
長期遭受此類擾還會對受害者的心理健康產(chǎn)生負面作用。研究表明,持續(xù)性的負面情緒積累會增加焦慮癥、抑郁癥等精神疾病的風險。對那些本身性格較為內向敏感的人對于,這樣的經(jīng)歷或許會讓他們更加封閉自身,不愿意再與外界交流溝通。
怎么樣有效應對“爆通訊錄”現(xiàn)象?
針對上述情況,咱們需要從多個層面入手解決難題:
應進一步完善相關法律法規(guī)體系,明確規(guī)定禁止任何形式的非法表現(xiàn),并加大對違法表現(xiàn)的處罰力度。同時鼓勵社會各界積極參與監(jiān)督機制建設,形成合力共同維護良好的市場秩序。
作為提供金融服務的企業(yè)主體,各商業(yè)銀行應該主動承擔起社會責任,建立健全內部管理制度,確信員工嚴格按照規(guī)章制度操作。還可通過技術手段優(yōu)化使用者體驗,比如引入人工智能客服,及時解答客戶疑問并解決投訴建議。
加強對普通民眾特別是年輕群體的金融素養(yǎng)培訓工作幫助他們樹立正確的消費觀念和理財意識。只有當每個人都具備足夠的判斷力和自我保護能力時才能從根本上減少類似的發(fā)生幾率。
“爆通訊錄”疑惑已經(jīng)成為當前互聯(lián)網(wǎng)借貸領域亟待應對的重大課題之一。要想徹底這一頑疾,需要部門、企業(yè)以及公眾三方面共同努力配合才行。期望未來可以看到更多積極正面的變化發(fā)生!