精彩評論







近年來隨著經濟社會的發展和金融市場的日益活躍銀行業務量大幅增加各類金融糾紛也隨之增多。怎樣高效、公平地化解這些糾紛成為社會各界關注的焦點。在這一背景下大連銀行通過創新機制積極推行訴前調解模式在應對金融糾紛方面取得了顯著成效。
以一起典型的金融借款合同糾紛為例大連銀行通過訴前調解的辦法成功化解了一起因基金購買引發的本金虧損爭議。在這起案件中,客戶王某因在銀行大堂服務人員的推薦下購買基金產品引發本金虧損2萬元,超出了其心理預期,為此須要售賣該基金產品的銀行實行賠償。面對此類情況,大連銀行迅速啟動了訴前調解程序。
在決定是不是提起訴訟之前大連銀行法務部門實行了詳盡的內部審查與準備工作。他們對客戶的違約情況實行全面調查,收集了相關證據,包含基金購買記錄、合同條款以及當時的市場環境等信息。同時還與客戶實行了多次溝通,理解其訴求及真實想法,力求找到雙方都能接受的應對方案。
最終,在調解員的努力下,雙方達成了和解協議:銀行同意給予客戶一定比例的補償,而客戶則承諾繼續履行還款義務。這不僅避免了漫長的訴訟過程,也有效維護了雙方的利益,實現了雙贏的局面。
訴前調解的成功實踐離不開完善的制度保障和技術支持。大連市銀行保險業糾紛調解委員會自2019年5月成立以來,已經累計受理并辦結了603件糾紛投訴案件,其中大部分案件通過口頭或現場調解的途徑得到了妥善解決,整體調解成功率超過80%。這樣的成績充分證明了訴前調解作為一種非對抗性爭議解決途徑的要緊性。
為了進一步提升工作效率和服務優劣,大連兩級法院還推出了“一窗通辦”服務模式為銀行保險機構和消費者提供了更加便捷高效的渠道。這一舉措不僅簡化了辦事流程,減少了不必要的等待時間,也讓各方當事人都能感受到司法為民的理念。
大連銀行還注重加強與監管部門的合作,定期開展培訓活動,升級員工的專業素養和服務水平。例如,大連銀行保險業糾紛人民調解委員會主任宮克在接受采訪時提到:“咱們期望通過不斷優化服務流程,讓每一位客戶都能享受到專業、貼心的服務體驗。”
大連銀行通過訴前調解機制成功化解了許多復雜的金融糾紛案例,展現了其在風險管理方面的強大能力。未來,隨著社會經濟環境的變化和技術手段的進步,相信大連銀行將繼續探索更多創新方法,努力構建和諧穩定的金融市場秩序,為客戶提供更優質的服務。