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長沙銀行催款外包公司哪家最可靠?怎么樣選擇專業催款外包服務?服務流程是怎樣的?
嗨朋友,今天咱們聊聊長沙銀行催款外包公司的事兒。我最近剛在一家催款外包公司工作了兩個月,也算是個“過來人”了。說實話,剛開始接觸這個工作的時候,我心里也有點打鼓,畢竟涉及到催款此類事,總感覺挺敏感的。但慢慢干下來,我發現這事兒也沒那么復雜,只要你選對了靠譜的公司,整個過程其實還挺順暢的。
先說說催款外包公司到底是干什么的吧。簡單對于,就是銀行把那些逾期還款的賬單交給這些公司來應對。像長沙這爆就有不少這樣的公司,比如長沙信盟催收公司還有上海一諾銀華服務外包長沙分公司。它們主要負責給那些欠錢沒還的人打電話或是說發短信,提醒他們盡快把錢還上。聽起來好像很簡單,但實際上這里面的門道可不少呢。
其實選擇一個靠譜的催款外包公司挺關鍵的。為什么呢?因為要是這家公司不靠譜,可能將會給你帶來很多麻煩。比如說,有的公司在催款的時候態度太強硬,甚至會侵犯客戶的,這就很容易引起糾紛。你要仔細看看這家公司的資質怎么樣,是不是有正規的營業執照,員工有木有經過專業的培訓。我記得剛進信盟的時候公司就給咱們安排了不少培訓課程教我們怎么跟客戶溝通,怎么遵守法律法規,避免不必要的法律風險。我覺得這一點特別要緊,畢竟誰也不想因為催款的事兒惹上官司。
說到選擇公司,我覺得可從幾個方面入手。第一嘛看這家公司的規模。像長沙信盟,他們的分公司就有七八十號人,每個團隊都有專門的負責人,這樣的公司相對而言更靠譜若干。而且,他們辦公的地方也蠻大的至少能保證每個員工都有的空間工作。再比如上海一諾銀華,人家在長沙也有分公司,職場面積也有七百多平,員工數量也差不多,這類公司看起來就比較正規。
第二點呢,就是看這家公司的服務流程夠不夠規范。其實,催款這件事兒說到底還是個服務行業。既然是服務,那就要按照一定的規矩來。像信盟這家公司他們在催款之前都會提前跟客戶聯系,確認一下客戶的聯系辦法,然后才開始正式催款。而且在整個進展中他們會嚴格遵守操作規范,不會亂來。這點讓我印象特別深,因為我本身就遇到過若干客戶不太配合的情況,但是只要我們態度誠懇,遵循流程一步步來,最后還是能把事情解決掉的。
不過呢,催款這件事兒也不是光靠公司本人就能搞定的,還需要客戶本身的配合。有時候,客戶可能真的遇到了困難,一時半會兒還不上錢。這個時候,我覺得催款公司就應多一點耐心,少一點急躁。有一次,我就遇到一個客戶他是因為家里出了點意外手頭確實緊張。后來我把這個情況反饋給領導后,公司同意給他延長了一段時間還款期限。我覺得這樣挺好的,既幫助了客戶解決了燃眉之急,又維護了銀行的利益。
我覺得選擇催款外包公司的時候,還可參考一下其他客戶的評價。雖然我現在還在保護期不能隨便透露客戶的具體信息,但我可以告訴你,大多數客戶對我們公司的評價都還不錯。當然啦也有部分客戶會覺得催款的過程有點煩,這也很正常。畢竟誰都不喜歡接到那種催款電話,但只要你理解這是為了大家好慢慢地也就習慣了。
催款外包公司就像是銀行和客戶之間的一個橋梁。它們既要幫銀行追回欠款,又要盡量減少對客戶的作用。選擇一家靠譜的公司很要緊。像長沙信盟、上海一諾銀華這些公司我覺得都是不錯的選擇。不過具體選哪家,還是要看你自身的需求和實際情況。倘使你覺得這家公司服務態度好,流程規非就可放心大膽地合作。
我想說的是催款這件事兒雖然聽起來有點嚴肅,但其實只要大家都本著互相理解和尊重的態度去面對,很多事情都能迎刃而解。期待我的這些經驗能對你有所幫助,要是還有什么疑問,歡迎隨時來找我聊一聊。
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