精彩評(píng)論





唉說到廣發(fā)銀行的催款流程,真是讓我記憶猶新。那段時(shí)間,手機(jī)響個(gè)不停心里就像壓了一塊石頭。每次看到“廣發(fā)”的來電顯示,我就緊張得手心冒汗。你知道嗎這類感覺真的太難受了。這事兒不僅作用我的生活還讓我特別焦慮。
說實(shí)話,我當(dāng)初根本沒意識(shí)到欠款會(huì)這么麻煩。本來以為只是幾千塊錢的事兒,結(jié)果發(fā)現(xiàn)利息和滯納金越滾越多。后來才知道,很多人的狀況比我更糟糕。網(wǎng)上說,廣發(fā)銀行的催款團(tuán)隊(duì)規(guī)模很大,每年解決的案件數(shù)以百萬計(jì)。他們每天要打無數(shù)個(gè)電話,平均每個(gè)催收員一天要聯(lián)系幾十位客戶。我算了一下,倘若全國有10%的信用卡使用者遇到類似疑惑那催款總量可能達(dá)到幾千萬筆!想想就可怕,對(duì)吧?
剛開始,他們先發(fā)短信提醒還款,但我一直拖著沒理。然后電話來了,一開始還挺客氣的,“您好這里是廣發(fā)銀行……”可要是還不接招,對(duì)方就會(huì)升級(jí)策略。有一次,我正在開會(huì),一個(gè)陌生號(hào)碼打進(jìn)來,聲音特別急促:“您還有10天就要逾期啦!”當(dāng)時(shí)我就慌了。據(jù)說,假使再不還錢,他們會(huì)聯(lián)系家人、甚至派人上門催收。聽起來有點(diǎn)夸張,但確實(shí)有人經(jīng)歷過這類事。
其實(shí),我當(dāng)時(shí)特別想躲開這些電話,但后來發(fā)現(xiàn)這不是辦法。后來我決定直面疑問,先查清楚本身的賬單明細(xì),把每一筆費(fèi)用都搞明白。我發(fā)現(xiàn),原來不只是本金的疑問,還有各種隱藏費(fèi)用。當(dāng)時(shí)我就想,為什么不早點(diǎn)理解清楚呢?后來我算了下要是早點(diǎn)解決,能省不少冤枉錢。所以啊,大家千萬別像我一樣傻乎乎地拖延,越早解決越好。
說實(shí)話我覺得廣發(fā)銀行的催款形式有點(diǎn)過于強(qiáng)硬了。雖然他們的流程很規(guī)范,但面對(duì)欠款客戶,是不是可多點(diǎn)人性化?比如,能不能給若干分期還款的選擇?畢竟很多人并不是惡意欠款,而是臨時(shí)遇到了困難。而且,我覺得他們應(yīng)在前期加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示,這樣大家就不會(huì)稀里糊涂地陷入困境。我也明白銀行也有本人的難處,畢竟壞賬率高了會(huì)作用業(yè)績嘛。
廣發(fā)銀行的催款流程確實(shí)讓人壓力山大。但我覺得與其被催款電話嚇得睡不著覺不如冷靜下來想辦法解決疑問。就像我經(jīng)歷過的那樣,事情并不存在想象中那么可怕。只要愿意面對(duì),總能找到出路。下次再接到類似的電話,期望大家都能保持鎮(zhèn)定別讓它輕易擊垮自身。
大家還看了: