一

京東天津市金融調解中心——金融消費調解與糾紛人民調解委員會

隨著金融業(yè)務的快速發(fā)展金融糾紛案件逐漸增多為維護金融消費者權益促進金融市場的和諧穩(wěn)定，我國積極推動金融糾紛多元化解機制的建設。京東天津市金融調解中心作為一家專業(yè)的金融消費調解與糾紛人民調解委員會肩負著調解金融糾紛、維護金融消費者權益的關鍵任務。本文將詳細介紹京東天津市金融調解中心的相關情況。

一、京東天津市金融調解中心簡介

京東天津市金融調解中心成立于2019年，是經天津市人民批準，依法設立的一家金融消費調解與糾紛人民調解委員會。該中心以《最高人民、中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會關于全面推進金融糾紛多元化解機制建設的意見》為依據(jù)，致力于為金融消費者提供專業(yè)、公正、高效的調解服務。

二、業(yè)務范圍

1. 接受金融消費者和金融機構的調解申請，調解金融消費糾紛；

2. 對金融消費者和金融機構之間的金融糾紛實施調解；

3. 提供金融消費糾紛法律咨詢；

4. 建立金融糾紛調解，為金融消費者和金融機構提供調解案例參考；

5. 開展金融消費糾紛預防與宣傳教育活動。

三、調解流程

1. 申請調解：金融消費者或金融機構在發(fā)生金融糾紛后可以向京東天津市金融調解中心提出調解申請。

2. 受理調解：調解中心收到申請后，對申請材料實施審查，符合條件的予以受理。

3. 調解協(xié)議：調解中心組織調解員實行調解，雙方當事人達成調解協(xié)議。

4. 調解書：調解中心依照調解協(xié)議制作調解書，調解書具有法律效力。

5. 履行調解：雙方當事人遵循調解書協(xié)定履行義務。

四、案例解析

以下是一則關于京東金融債務糾紛的案例：

某消費者在京東金融平臺上借款1萬元逾期90天未還。京東金融聯(lián)合天津金融調解中心實行催收，消費者表示會盡快還款，但催收人員仍然每天通過虛擬電話實施擾。消費者對此表示不滿，向京東天津市金融調解中心提出調解申請。

調解中心受理此案后，組織調解員實行調解。在調解進展中，調解員理解到消費者確實有還款意愿，但受到催收人員的擾引發(fā)還款意愿受到作用。經過調解，雙方達成一致：消費者在規(guī)定期限內還清欠款，京東金融停止催收表現(xiàn)。

五、總結

京東天津市金融調解中心作為一家專業(yè)的金融消費調解與糾紛人民調解委員會，積極履行職責，為金融消費者和金融機構提供專業(yè)、公正、高效的調解服務。通過調解金融糾紛，維護金融消費者權益，促進金融市場的和諧穩(wěn)定。在今后的工作中，京東天津市金融調解中心將繼續(xù)努力為構建和諧金融環(huán)境貢獻力量。

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責任編輯：龍佳-債務結清者