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近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,貸款平臺如恒小花等為人們提供了便捷的融資渠道。這些平臺在應(yīng)對資金需求的同時也引發(fā)了諸多爭議,尤其是在使用者逾期還款的情況下,平臺采用的催收辦法是否合法合規(guī)成為公眾關(guān)注的焦點。近期“小花逾期”中關(guān)于通訊錄泄露的疑惑再次引發(fā)熱議,許多人擔心本人的權(quán)受到侵犯。
什么是“通訊錄泄露”?
所謂“通訊錄泄露”指的是貸款平臺在使用者逾期未還款時通過非法或不當手段獲取并公開使用者的通訊錄信息,從而對借款人及其親友施加壓力以促使其償還債務(wù)的表現(xiàn)。此類行為不僅可能給借款人帶來心理上的困擾,還可能引發(fā)其家庭、朋友甚至工作單位被卷入不必要的麻煩。
依照相關(guān)報道,恒小花在使用者發(fā)生逾期后,多數(shù)情況下會在第二天開始嘗試聯(lián)系緊急聯(lián)系人,并逐步升級到撥打客戶本人電話以及聯(lián)系通訊錄中的其他聯(lián)系人。要是多次溝通無果,平臺有可能選擇通過短信或其他辦法提醒借款人盡快還款。值得關(guān)注的是,在某些情況下,平臺確實存在超出合理范圍的催收行為,比如發(fā)送恐嚇性質(zhì)的信息或直接將使用者的通訊錄內(nèi)容曝光給第三方。
從法律角度來看,無論是恒小花還是其他類似的貸款平臺,在面對客戶逾期情況時都必須遵守《個人信息保》等相關(guān)法律法規(guī)。依據(jù)法律規(guī)定任何機構(gòu)不得未經(jīng)同意擅自收集、采用或披露個人敏感信息,涵蓋但不限于姓名、電話號碼、住址等。 即利客戶未能準時履行還款義務(wù),平臺也未有權(quán)利隨意泄露其通訊錄內(nèi)容。
《民法典》明確規(guī)定了權(quán)作為一項基本人權(quán)任何人不得非法侵擾他人的私人生活安寧。若是恒小花確實在催收進展中采用了威脅恐嚇等手段,則已經(jīng)構(gòu)成了對借款人及其家屬權(quán)的嚴重侵害。對此類行為,受害者有權(quán)依法提起訴訟,請求侵權(quán)方承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。
為了更好地理解這一疑惑咱們可參考若干真實的案例。例如某位使用者曾在恒小花平臺上借款3萬元,但由于突發(fā)疾病引起收入中斷,無法按期歸還欠款。此后,該使用者不斷接到來自恒小花工作人員的電話擾,并發(fā)現(xiàn)本人的朋友圈也被惡意轉(zhuǎn)發(fā)至多個群組內(nèi)。最終,這位客戶不得不求助于律師團隊,并通過司法途徑維護了本身的合法權(quán)益。
另一個典型的例子是一位年輕母親她在懷孕期間因經(jīng)濟困難未能及時償還恒小花的貸款。結(jié)果,平臺不僅頻繁撥打她丈夫的工作電話,還多次聯(lián)系了她的父母及同事。由于長期處于高壓狀態(tài),這位母親出現(xiàn)了嚴重的焦慮癥狀,并辭去了原本穩(wěn)定的工作。盡管事后平臺承諾整改但其造成的傷害卻難以挽回。
怎么樣避免類似的發(fā)生?
為了避免類似悲劇再次上演,咱們建議廣大消費者在選擇貸款產(chǎn)品時務(wù)必謹慎行事。理應(yīng)仔細閱讀合同條款,理解清楚各項費用標準及違約后續(xù)影響;盡量選擇正規(guī)持牌金融機構(gòu)提供的服務(wù),避免掉入非法放貸陷阱; 一旦發(fā)現(xiàn)自身遭遇不合理催收,應(yīng)及時保留證據(jù)并向有關(guān)部門。
同時我們也呼吁相關(guān)監(jiān)管部門加強對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的監(jiān)管力度,嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為,切實保障消費者的合法權(quán)益。只有這樣才能真正實融科技健康可持續(xù)發(fā)展的目標。
“小花逾期”揭示了當前部分貸款平臺在催收進展中存在的突出疑問。雖然平臺有權(quán)采用適當措施督促借款人履約,但絕不能逾越法律底線侵犯他人權(quán)。期待未來可以看到更多積極的變化,讓每一位使用者都能享受到更加公平透明的金融服務(wù)體驗。
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編輯:逾期-合作伙伴
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