廣發逾期主動協商的應對方案

隨著金融業務的不斷發展和信用卡的普及，逾期還款疑問逐漸成為社會關注的焦點。作為一家具有社會責任感的金融機構，廣發銀行始終秉持“以人為本，誠信經營”的原則針對逾期還款疑問，提出了主動協商的應對方案。本文將從逾期還款的現狀、起因以及廣發銀行逾期主動協商解決方案的具體措施等方面實施闡述。

一、逾期還款現狀及起因

1. 逾期還款現狀

近年來我國信用卡逾期還款疑問日益嚴重。依照相關數據顯示，信用卡逾期還款金額逐年上升，給金融體系帶來了巨大的風險。同時逾期還款也給持卡人帶來了諸多困擾，如信用污點、高額罰息等。

2. 逾期還款起因

（1）個人原因：部分持卡人由于收入不穩定、消費觀念不正確等原因引發信用卡逾期還款。

（2）銀行原因：部分銀行在信用卡審批、額度調整等方面存在漏洞，引發信用卡被濫用。

（3）法律法規不完善：我國信用卡相關法律法規尚不完善，對信用卡逾期還款的處罰力度不夠，引起部分持卡人抱有僥幸心理。

二、廣發逾期主動協商解決方案

面對逾期還款疑惑廣發銀行積極選用措施提出了逾期主動協商解決方案旨在幫助持卡人解決逾期還款難題，減低金融風險。

1. 主動發現逾期疑問

廣發銀行通過大數據分析、客戶畫像等技術手段，主動發現可能存在逾期風險的客戶提前介入，為客戶提供個性化解決方案。

2. 主動溝通協商

廣發銀行工作人員在發現逾期疑惑后主動與持卡人取得聯系，熟悉其逾期原因，并與客戶協商制定還款計劃。在溝通協商進展中，工作人員秉持耐心、細致的態度，為客戶提供專業、合理的建議。

3. 提供多種還款方案

廣發銀表現客戶提供多種還款方案，包含分期還款、延期還款、更低還款額等，以滿足不同客戶的還款需求。在制定還款方案時工作人員會充分考慮客戶的實際情況，保證還款方案切實可行。

4. 優化信用卡審批流程

廣發銀行不斷完善信用卡審批流程，加強對申請人的資質審核，保證信用卡發放給有還款能力的客戶。同時對信用卡額度實施調整，防止信用卡被濫用。

5. 加強法律法規宣傳

廣發銀行積極開展法律法規宣傳活動，升級持卡人的法律意識，使其熟悉逾期還款的法律影響，引導持卡人合理采用信用卡。

6. 提升客戶服務水平

廣發銀行不斷提升客戶服務水平通過線上線下多種渠道，為客戶提供便捷、高效的信用卡服務。在客戶遇到難題時，及時提供幫助，解決客戶的后顧之憂。

三、總結

廣發銀行逾期主動協商解決方案的實施，既有助于減少逾期還款風險，又體現了銀行對客戶的關愛。在今后的工作中廣發銀行將繼續秉持以人為本的原則，不斷完善金融服務為持卡人提供更加優質、貼心的服務。同時呼吁廣大持卡人合理采用信用卡，珍惜信用，共同維護金融秩序。