# 中衛(wèi)仲裁調(diào)解中心與同程金融的合作

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的下金融借貸關(guān)系日益復(fù)雜由此引發(fā)的債務(wù)糾紛數(shù)量也呈逐年上升趨勢。特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域諸如分期購物平臺等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展進(jìn)一步加劇了此類難題的發(fā)生頻率。面對這一挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的司法途徑已難以滿足高效、便捷應(yīng)對金融糾紛的需求以仲裁調(diào)解為核心的非訴糾紛解決機(jī)制逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

中衛(wèi)仲裁委員會(huì)調(diào)解中心作為地方性仲裁機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵組成部分近年來積極響應(yīng)關(guān)于多元化解矛盾糾紛的政策號召在構(gòu)建多層次、全方位的糾紛解決體系方面做出了積極探索。該中心憑借其專業(yè)化的調(diào)解團(tuán)隊(duì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)對各類金融糾紛案件中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。而同程金融作為國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商之一其旗下運(yùn)營的分期商城業(yè)務(wù)覆蓋廣泛，使用者群體龐大，自然也成為金融糾紛頻發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域。

兩者的合作正是基于共同的目標(biāo)——為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)有效緩解司法資源壓力，減低交易成本。通過建立緊密的合作關(guān)系，雙方可充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢：一方面，同程金融可以借助中衛(wèi)仲裁委的專業(yè)力量，及時(shí)化解潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，中衛(wèi)仲裁調(diào)解中心則能借助同程金融龐大的客戶基礎(chǔ)，拓展自身的服務(wù)領(lǐng)域，提升作用力。此類雙贏模式不僅有助于維護(hù)良好的市場秩序，也為促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力支持。

# 合作機(jī)制的建立與運(yùn)行

中衛(wèi)仲裁委員會(huì)調(diào)解中心與同程金融之間的合作機(jī)制建立始于明確雙方的角色定位與職責(zé)分工。在具體操作層面，首先由同程金融負(fù)責(zé)收集并整理所有涉及分期付款合同履行進(jìn)展中產(chǎn)生的爭議案例，并依據(jù)案件性質(zhì)初步篩選出適合采用調(diào)解途徑解決的難題。隨后，這些案件將被統(tǒng)一提交至中衛(wèi)仲裁委調(diào)解中心由專業(yè)的調(diào)解員實(shí)行詳細(xì)審查，并決定是不是接受調(diào)解請求。

一旦進(jìn)入正式調(diào)解階段，雙方會(huì)共同制定詳細(xì)的調(diào)解計(jì)劃，包含確定調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)以及參與人員名單等事項(xiàng)。在整個(gè)進(jìn)展中，同程金融始終扮演著要緊角色，它需要積極配合調(diào)解工作提供必要的證據(jù)材料，并保持與客戶的良好溝通，保障雙方都能充分表達(dá)自身的觀點(diǎn)和訴求。為了保障調(diào)解結(jié)果的有效實(shí)施，雙方還預(yù)約了一套完善的后續(xù)跟進(jìn)制度，即假如經(jīng)過多次調(diào)解仍無法達(dá)成一致意見，則可直接轉(zhuǎn)入仲裁程序，最終由仲裁裁決來裁定爭議。

值得關(guān)注的是，在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，雙方特別注重保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)和個(gè)人信息安全。為此，他們采納了一系列嚴(yán)格的保密措施，比如對所有文件資料實(shí)行分級管理、限制訪問權(quán)限等，從而更大限度地減少了因信息泄露而可能帶來的負(fù)面作用。同時(shí)為了加強(qiáng)工作效率，雙方還引入了先進(jìn)的信息技術(shù)手段，如電子簽章、會(huì)議平臺等，使得整個(gè)調(diào)解過程更加透明、高效。

# 合作成效與未來展望

自中衛(wèi)仲裁委員會(huì)調(diào)解中心與同程金融開啟合作以來，雙方在推動(dòng)金融糾紛多元化解方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，兩家單位聯(lián)合應(yīng)對的金融糾紛案件總數(shù)已超過500件其中約70%成功實(shí)現(xiàn)了庭外和解，大大縮短了傳統(tǒng)訴訟程序所需的時(shí)間周期。更必不可少的是，此類辦法不僅減少了雙方的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還有效避免了因長時(shí)間爭執(zhí)而致使的關(guān)系惡化，促進(jìn)了和諧。

從長遠(yuǎn)來看此類創(chuàng)新性的合作模式無疑具有廣闊的應(yīng)用前景。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)法律法規(guī)尚處于不斷完善之中，這就需求咱們不斷探索新的糾紛解決路徑；另一方面，公眾對公平正義的需求日益增長，這也促使社會(huì)各界更加重視非訴訟糾紛解決機(jī)制的關(guān)鍵性?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，類似這樣的跨行業(yè)協(xié)作將會(huì)越來越多地出現(xiàn)在咱們的視野中。

展望未來雙方將繼續(xù)深化合作內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的突破：一是進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有流程，簡化手續(xù)環(huán)節(jié)，讓更多的普通消費(fèi)者享受到便利快捷的服務(wù)；二是加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，定期舉辦專題培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升工作人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識；三是積極尋求與其他部門及社會(huì)組織的合作機(jī)會(huì)，形成多方聯(lián)動(dòng)的良好局面。相信通過不懈努力，中衛(wèi)仲裁委員會(huì)調(diào)解中心與同程金融必將在構(gòu)建現(xiàn)代化社會(huì)治理新格局方面作出更大貢獻(xiàn)。