逾期協商還款規則更新

一、介紹

隨著金融市場的不斷發展消費者對金融服務的需求日益增長同時也對金融機構的服務優劣和風險管理提出了更高的請求。近年來螞蟻集團旗下和作為國內領先的消費信貸產品受到了廣大使用者的青睞。在實際利用期間部分客戶因各種起因未能按期償還貸款引發逾期現象頻發。為更好地維護借貸雙方權益促進金融市場健康穩定發展螞蟻集團于2023年對和的逾期協商還款規則實行了全面升級。

二、主要變化點

# （一）“3天寬限期”消除

自2024年起，和將不再設置傳統的“3天寬限期”。這意味著一旦客戶發生逾期表現，從第1天起，相關逾期信息將被上傳至中國人民銀行的，并以“1”的狀態顯示在新版二代報告中。這一調整旨在進一步強化使用者的信用意識，督促其履行還款義務。

# （二）協商還款機制優化

為了給使用者提供更多靈活的選擇，新版規則特別強調了協商還款的必不可少性。當客戶出現逾期情況時，應之一時間主動聯系支付寶客服，表達本身的還款意愿，并按照實際情況與平臺商定合理的還款方案。通過此類辦法，不僅可緩解客戶的短期資金壓力，還能有效減少違約風險。

# （三）分級延期方案推出

針對不同類型的客戶群體，螞蟻集團還推出了全新的分級延期服務。其中，“優質客戶”有機會享受“先息后本”的過渡性安排，最長可延長還款期限至6個月；而對在校學生，則提供了特殊的助學緩沖期，允許其在畢業后6個月內完成剩余款項的清償。

三、具體操作

# （一）怎么樣啟動協商流程？

當您發現本身即將面臨逾期難題時，請立即撥打支付寶客服熱線，向工作人員說明具體情況并提出協商請求。常常情況下，客服人員會引導您填寫一份詳細的申請表格，涵蓋但不限于個人信息、逾期起因以及預期還款時間等內容。

# （二）可能獲得的支持措施

依照您的信用狀況和個人需求，支付寶有可能為您提供以下幾種支持：

- 減免部分費用：對于符合條件的使用者，平臺有可能酌情減少滯納金或利息；

- 分期付款選項：允許將未還金額分成若干期逐步歸還；

- 定制化還款計劃：結合您的收入水平及其他財務指標量身打造專屬還款策略。

四、關注事項

盡管上述措施旨在幫助客戶渡過難關，但仍需提醒各位關注以下幾點：

- 及時溝通：盡早與平臺建立聯系至關關鍵拖延只會加重結果；

- 遵守承諾：無論最終達成何種協議，都必須嚴格依照約好施行；

- 避免重復違約：即使暫時應對了當前疑問，也要盡量避免未來再次發生類似狀況。

五、結語

逾期協商還款規則的更新不僅體現了螞蟻集團對企業社會責任感的高度重視，也為廣大消費者提供了一個更加公平透明的信貸環境。期望每位使用者都能從中受益，并以此為契機提升自身的財務管理能力。未來，咱們相信，在各方共同努力下中國的金融事業必將迎來更加輝煌燦爛的發展前景！