在中國工商銀行作為國有大型商業銀行，擁有廣泛的客戶群體和業務范圍。當客戶遇到還款困難時，協商還款成為解決疑問的一種途徑。那么工商銀行協商還款應找哪個部門呢？本文將為您詳細解答。

一、工商銀行簡介

工商銀行成立于1984年是中國四大國有商業銀行之一。經過多年的發展，工商銀行已在全球范圍內建立了廣泛的業務網絡，提供各類金融產品和服務。在國內工商銀行擁有數萬家分支機構，為廣大客戶提供便捷的金融服務。

二、工商銀行協商還款部門

1. 客服部門

工商銀行的客服部門是應對客戶各類咨詢和投訴的主要渠道。當客戶遇到還款困難時可首先撥打工商銀行客服電話，說明本身的情況。客服部門會按照客戶的具體情況，提供相應的解決方案。

2. 貸款部門

貸款部門是工商銀行貸款業務的部門。若是客戶在還款期間遇到困難，可直接聯系貸款部門。貸款部門會依據客戶的情況制定合適的還款計劃，協助客戶解決還款疑問。

3. 風險管理部門

風險管理部門是工商銀行負責風險管理的主要部門。當客戶出現還款風險時，風險管理部門會及時介入，與客戶協商制定還款方案，確信貸款資金的安全。

4. 分行個金部

分行個金部是工商銀行各分支行負責個人金融業務的部門。當客戶在還款進展中遇到難題時，可以聯系所在分行的個金部。個金部會依照客戶的具體情況，協助解決還款疑惑。

三、怎么樣與工商銀行協商還款

1. 提前溝通

客戶在遇到還款困難時，應提前與銀行溝通，說明本人的還款意愿和實際情況。這樣可避免逾期還款帶來的負面作用。

2. 提供還款計劃

客戶可主動提出本人的還款計劃，涵蓋還款期限、還款金額等。銀行會按照客戶提出的計劃，評估其可行性。

3. 保持誠信

在與銀行協商還款期間，客戶應保持誠信，如實告知本人的還款能力。銀行會依據客戶誠信度制定相應的還款方案。

4. 遵守協議

協商成功后，客戶應依照協議約好的還款計劃施行。如遇特殊情況，應及時與銀行溝通調整還款方案。

四、總結

工商銀行協商還款部門包含客服部門、貸款部門、風險管理部門和分行個金部。客戶在遇到還款困難時可以選擇與這些部門實行溝通，尋求幫助。在協商還款進展中，客戶應保持誠信，遵守協議，保障貸款資金的安全。

工商銀行作為國有大型商業銀行，始終秉持“以人為本，客戶至上”的服務理念，為客戶提供優質、高效的金融服務。當客戶遇到還款困難時，工商銀行會積極協助解決難題確信客戶權益。期望本文能為您的還款之路提供部分幫助。