# 昆山金融調解：構建和諧金融環境的新模式

## 一、引言

在現代社會經濟活動中金融領域的糾紛不可避免地成為作用和經濟發展的要緊因素之一。為了更好地應對這些糾紛維護金融市場的穩定與秩序昆山市積極探索創新的金融糾紛化解機制。2021年9月昆山市與中國工商銀行昆山分行合作共同建立了“昆山金改區金融糾紛調解e站”（簡稱“金e站”）。這一平臺不僅為金融消費者提供了便捷的服務也為金融機構和消費者之間搭建了一個高效的溝通橋梁。

## 二、昆山金融糾紛調解中心的功能與作用

（一）基本定位

昆山金融糾紛調解中心作為一個專業化的調解機構其核心功能在于通過非訴訟的辦法應對各類金融爭議。該中心致力于打造一個公正、透明、高效的糾紛應對平臺旨在減少不必要的法律程序，減少當事人的維權成本，加強疑問解決效率。同時它還承擔著普及金融知識、增強公眾風險意識等社會責任。

（二）主要職責

1. 受理案件：接受來自個人或企業關于金融合同履行期間產生的各種爭議。

2. 調解服務：組織專業的調解員隊伍，遵循既定規則開展調解工作促成雙方達成共識。

3. 法律咨詢：為當事人提供必要的法律法規咨詢服務，幫助其理解自身權益及義務。

4. 宣傳教育：定期舉辦講座、論壇等活動，向社會大眾宣傳正確的理財觀念和投資技巧。

## 三、昆山金e站的特點與優勢

（一）技術賦能提升效率

作為全國首個依托互聯網技術實現全流程線上操作的金融糾紛調解平臺，“金e站”充分利用大數據、云計算等現代信息技術手段，實現了從申請到結案整個過程的數字化管理。此類模式極大地縮短了案件應對周期，增強了工作效率。

（二）多方協作確信公平

“金e站”的設立得到了當地、以及相關行業協會的支持與監督，確信了調解工作的性和權威性。所有參與人員均需經過嚴格篩選，并保持良好的職業道德記錄，以保證調解結果的公正合理。

## 四、金融糾紛調解的具體流程

（一）立案階段

當一方認為本身的合法權益受到侵害時，可向昆山金融糾紛調解中心提出正式的調解請求。中心將對所提交材料實行全面審查，確認符合受理條件后予以立案登記。

（二）調解階段

立案成功后，中心會指派經驗豐富的調解員負責具體事務。調解員將主動聯系雙方當事人，聽取各自陳述意見，并收集相關證據資料。在此基礎上，他們將嘗試尋找共同點，引導雙方就爭議焦點達成一致意見。

（三）協議簽署

一旦雙方同意接受調解方案，則需要當場簽訂書面協議書。這份文件具有法律效力，任何一方不得隨意更改或拒絕履行。

（四）實行監督

最后一步是督促各方嚴格按照協議內容實行。假使遇到拒不配合的情況，中心可協助申請強制施行措施。

## 五、蘇州地區金融調解員的職業發展現狀

近年來隨著我國法治化進程不斷加快以及公民法律意識逐漸增強，對高素質專業人才的需求也日益增加。特別是在蘇州這樣一個經濟發達的城市里，從事金融調解工作的專業人士更是炙手可熱。依據最新數據顯示，目前蘇州地區約有100%的相關崗位月薪范圍集中在6-15千元之間，年總收入則大約在7-18萬元左右。其中，擁有中專及以上文憑者更容易獲得高薪職位；而具備豐富實戰經驗者則更受雇主青睞。

## 六、未來展望

展望未來，昆山金融糾紛調解中心將繼續秉承“以人為本、服務至上”的宗旨，不斷完善自身服務體系，努力成為全國范圍內更具作用力的金融爭議解決機構之一。同時咱們也期待更多志同道合的朋友加入進來，一起為構建更加和諧美好的社會貢獻力量！