蘇寧金融逾期最新消息通告
蘇寧金融逾期最新消息通告
尊敬的使用者：
為了向廣大客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)關(guān)于蘇寧金融逾期疑惑的最新情況，咱們特別撰寫此份通告。蘇寧金融一直致力于為使用者提供便捷、高效的金融服務(wù)但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)進(jìn)展中，難免會(huì)遇到若干逾期難題。針對(duì)當(dāng)前的情況，我們已選用了一系列措施，并將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，確信每一位客戶的權(quán)益得到保障。
我們需要明確的是，蘇寧金融始終將客戶的合法權(quán)益放在首位。對(duì)逾期現(xiàn)象，我們秉持著積極溝通、妥善應(yīng)對(duì)的態(tài)度，力求通過雙方的共同努力，找到最合適的解決方案。近期，我們關(guān)注到部分客戶對(duì)逾期解決流程存在疑問，甚至有人擔(dān)心自身的權(quán)益是不是可以得到充分保護(hù)。在此，我們鄭重承諾：蘇寧金融絕不會(huì)選用任何不當(dāng)手段對(duì)待逾期使用者，而是期待通過透明、公正的辦法與客戶攜手解決難題。
為了更好地回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，我們現(xiàn)將目前的逾期解決進(jìn)展及未來計(jì)劃向大家作詳細(xì)說明。按照我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年第三季度末蘇寧金融的整體逾期率較上一季度有所下降，但仍需進(jìn)一步努力改善。為此，我們成立了專項(xiàng)工作組，專門負(fù)責(zé)逾期疑問的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。該小組由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士組成他們不僅熟悉金融法規(guī)還深刻理解客戶需求，可以為使用者提供個(gè)性化的解決方案。
在具體的逾期應(yīng)對(duì)途徑上，蘇寧金融提供了多種靈活選項(xiàng)供客戶選擇。例如，對(duì)于短期 *** 困難的客戶，我們可提供分期還款方案減輕其一次性償還的壓力；而對(duì)于長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況則會(huì)建議使用者重新評(píng)估自身財(cái)務(wù)狀況，制定合理的還款計(jì)劃。我們還開通了24小時(shí)客服熱線，隨時(shí)解答客戶的疑問，并協(xié)助其完成相關(guān)手續(xù)。值得一提的是，所有涉及客戶的信息均嚴(yán)格保密，保障每位客戶的個(gè)人信息安全無虞。
與此同時(shí)蘇寧金融也在不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)。一方面我們加大了對(duì)員工的職業(yè)道德教育力度，需求全體員工以誠(chéng)信為本，公平公正地對(duì)待每一位客戶；另一方面，我們引入先進(jìn)的風(fēng)控，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)從而提前預(yù)警并采用相應(yīng)措施。這些舉措不僅有助于減低逾期率也為后續(xù)的服務(wù)改進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
展望未來，蘇寧金融將繼續(xù)秉承“客戶至上”的理念，不斷提升服務(wù)優(yōu)劣，為廣大客戶提供更加貼心、周到的體驗(yàn)。具體而言，我們將從以下幾個(gè)方面著手：
一是強(qiáng)化信息披露制度。今后我們會(huì)定期發(fā)布逾期數(shù)據(jù)報(bào)告，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，增強(qiáng)透明度；二是完善投訴反饋渠道。除了現(xiàn)有的客服熱線外，還將增設(shè)，方便使用者隨時(shí)隨地提出意見或建議；三是探索創(chuàng)新產(chǎn)品模式。結(jié)合市場(chǎng)需求變化研發(fā)更多符合不同人群需求的金融產(chǎn)品，滿足多樣化理財(cái)需求。
我們呼吁所有逾期使用者盡快聯(lián)系蘇寧金融客服中心，共同商討適合本身的還款方案。同時(shí)我們也期待社會(huì)各界給予我們更多的理解和支持，在共同努力下構(gòu)建和諧健康的金融市場(chǎng)環(huán)境。感謝您一直以來對(duì)蘇寧金融的信任與支持！
特此通告。