即分期南粵銀行被逾期
赤智美
資深用戶
2025-04-10 09:44:12
逾期資訊
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即分期與南粵銀行被逾期疑問(wèn)引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注
近年來(lái)隨著消費(fèi)金融行業(yè)的快速發(fā)展越來(lái)越多的人選擇通過(guò)分期付款的途徑實(shí)行大額消費(fèi)。在這一進(jìn)展中，部分消費(fèi)者卻遭遇了意料之外的麻煩——即便本身已經(jīng)按期或提前結(jié)清了貸款，報(bào)告上卻仍然顯示為逾期狀態(tài)。近期，關(guān)于“即分期”與廣東南粵銀行之間的“被逾期”爭(zhēng)議引發(fā)了廣泛關(guān)注。
：使用者全額結(jié)清仍遭“逾期”
小林（化名）是一名普通的職場(chǎng)人士，她在2016年12月通過(guò)一家美容醫(yī)院申請(qǐng)了一筆用于整容的醫(yī)美分期貸款，金額約為3萬(wàn)元人民幣，分24期償還。這筆貸款由即分期提供服務(wù)，合作方則是廣東南粵銀行。遵循合同協(xié)定她從2017年1月起開(kāi)始按月還款，直到2024年6月，她終于完成了全部還款義務(wù)。當(dāng)小林在今年年初查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)記錄中依然標(biāo)注著這筆貸款存在“呆賬”以及“逾期”的情況。更讓她感到困惑的是盡管她已經(jīng)通過(guò)即分期App確認(rèn)了自身的貸款已結(jié)清，并取得了結(jié)清證明，但銀行方面并未對(duì)此作出有效反饋。
鏈接斷裂：信息傳遞為何中斷？
據(jù)小林回憶，從2020年四五月份起，她陸續(xù)收到了來(lái)自廣東南粵銀行的短信及電話通知，聲稱其即分期貸款處于逾期狀態(tài)。這些通知完全出乎她的預(yù)料，因?yàn)樵谀侵?，她從未收到過(guò)任何相關(guān)提醒。面對(duì)此類情況小林之一時(shí)間聯(lián)系了即分期客服尋求解釋。對(duì)方表示，該疑問(wèn)可能是由于對(duì)接延遲致使的信息更新滯后。無(wú)論小林怎樣嘗試溝通，事情始終未能得到妥善應(yīng)對(duì)。最終，她不得不親自前往中國(guó)人民銀行查詢本身的記錄結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不僅存在逾期記錄，甚至還有“呆賬”的標(biāo)記。
消費(fèi)者集體反映：推諉責(zé)任成常態(tài)
無(wú)獨(dú)有偶，小林的經(jīng)歷并非孤例。近期，有多位消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)分享了類似遭遇。他們普遍反映，在完成貸款結(jié)清后，仍長(zhǎng)期面臨受損的風(fēng)險(xiǎn)。而究其根源，大多指向即分期與廣東南粵銀行之間存在的責(zé)任推諉現(xiàn)象。例如，有客戶指出，即分期客服經(jīng)常以“正在核實(shí)”為由拖延時(shí)間，而銀行則堅(jiān)稱信息已同步至第三方平臺(tái)，無(wú)法直接干預(yù)。此類互相踢皮球的表現(xiàn)不僅讓受害者的權(quán)益得不到保障，也讓整個(gè)陷入僵局。
法律視角：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)亟待加強(qiáng)
按照《人民消費(fèi)者權(quán)益保》的相關(guān)規(guī)定商家應(yīng)該確信所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合法律法規(guī)的須要，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益負(fù)有保護(hù)義務(wù)。對(duì)即分期與廣東南粵銀行而言，既然使用者已經(jīng)履行了還款義務(wù)，那么雙方理應(yīng)承擔(dān)起維護(hù)其信用記錄的責(zé)任。否則，這類不負(fù)責(zé)任的做法不僅會(huì)損害消費(fèi)者的信任，還會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)形象造成負(fù)面作用。
應(yīng)對(duì)之道：透明化運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行
針對(duì)當(dāng)前存在的疑問(wèn)業(yè)內(nèi)人士建議，即分期與廣東南粵銀行應(yīng)盡快建立更加完善的溝通機(jī)制，避免因內(nèi)部流程不暢而造成信息不對(duì)稱。平臺(tái)方也需加強(qiáng)對(duì)合作金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督力度，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無(wú)誤。而對(duì)于普通消費(fèi)者對(duì)于在簽訂貸款協(xié)議前，務(wù)必仔細(xì)閱讀條款細(xì)則明確各方權(quán)責(zé)；一旦發(fā)現(xiàn)難題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
共建誠(chéng)信社會(huì)
無(wú)論是即分期還是廣東南粵銀行作為金融行業(yè)的要緊參與者，都肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的重任。只有通過(guò)加強(qiáng)自律、優(yōu)化服務(wù)，才能贏得更多使用者的信賴和支持。期待未來(lái)可以看到更多積極的變化幫助每一位消費(fèi)者遠(yuǎn)離不必要的麻煩，共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的社會(huì)環(huán)境。
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