1. 近年來隨著互聯網金融的迅猛發展越來越多的人選擇通過網絡平臺實施借貸。此類便捷的辦法極大地滿足了個人和小微企業短期資金需求但同時也伴隨著一定的風險。其中“信而富”作為一個知名的互聯網金融平臺在提供貸款服務方面曾經備受關注。近期卻有部分客戶反映他們在“信而富”平臺上的借款已經逾期一年之久卻遲遲未見有效的行動。

2. 據熟悉，“信而富”成立于2013年，是國內較早一批涉足P2P借貸業務的企業之一。憑借其創新的風控技術和靈活的服務模式，該平臺在成立初期吸引了大量客戶的青睞。隨著時間推移，行業監管政策趨嚴，加之市場競爭加劇，“信而富”逐漸暴露出若干難題。尤其是在使用者權益保護方面，部分借款人表示遭遇了不同程度的困擾。

3. 李先生是眾多投訴者中的一員。他于2018年初通過“信而富”申請了一筆為期兩年的小額消費貸款，金額為兩萬元人民幣。起初，他還可以準時償還每月的分期款項，但后來由于工作變動引發收入減少，無力繼續按期還款。從那以后，他的賬戶便一直處于逾期狀態。

4. 按照李先生提供的信息顯示，自2019年起，“信而富”幾乎木有任何實質性的措施。無論是電話提醒還是短信通知都變得極為稀少甚至完全中斷。這讓李先生感到十分困惑：“難道他們真的放棄了這筆債務嗎？還是另有隱情？”為了弄清楚情況，他多次嘗試聯系客服人員，卻總是被告知需要等待回復或是說直接掛斷電話。

5. 類似于李先生的經歷并非個例。多位借款人反映在與“信而富”的溝通進展中普遍存在溝通不暢、應對效率低下等難題。特別是在面對逾期狀況時，公司并未采納積極主動的態度去應對疑問，而是選擇了消極應對辦法。這不僅讓借款人倍感無奈也引發了外界對該公司管理能力和誠信度的質疑。

6. 針對此類現象，業內專家指出，“信而富”作為一家專業的金融服務機構，在面對客戶逾期疑問時理應履行起相應的責任。首先是要建立完善的內部管理體系，確信每筆貸款都能得到妥善跟蹤；其次則是加強與客戶的互動交流，及時傳遞相關信息并給予必要的指導和支持；最后還要依法依規開展工作，維護自身合法權益的同時也要保障消費者的正當利益不受侵害。

7. 對此，也有法律界人士建議，假使確實存在惡意拖欠表現，則能夠通過司法途徑解決爭議；而對那些因客觀起因造成暫時困難的情況，則能夠考慮制定更加人性化、靈活性強的解決方案。畢竟，只有雙方共同協作才能有效化解矛盾，實現共贏局面。

8. 除了企業自身努力之外，相關部門也需要加大對整個行業的監督力度建立健全相關法律法規體系促使所有從業者都能夠遵守規則、誠實守信地開展經營活動。只有這樣，才能真正構建起一個健康穩定發展的金融市場環境。

9. “信而富逾期一年未催”這一無疑給咱們敲響了警鐘——無論是在提供服務還是履行義務方面，任何一方都不能掉以輕心。期待未來無論是金融機構還是普通消費者都能夠相互理解、彼此尊重在追求各自目標的期間找到平衡點，共同促進社會經濟持續健康發展。