近年來隨著消費觀念的轉變和金融科技的快速發展越來越多的年輕人開始通過分期付款的形式購買商品和服務。分期樂作為一家知名的分期購物平臺為廣大消費者提供了便捷的分期購物體驗。在享受分期付款的便利的同時也有一部分消費者因為種種起因無法按期還款造成與分期樂產生糾紛。本文將探討一起“和分期樂協商還款但沒還”的案例分析其中原因及解決方案。

小李是一位熱衷于分期購物的年輕人他在分期樂平臺上購買了一款價值3000元的手機選擇了12期分期付款。在還款期間小李因為工作變動和生活壓力等原因引發無法按期還款。逾期還款的后續影響使得小李陷入了焦慮他擔心逾期記錄會作用本人的信用。

為熟悉決這個難題，小李決定與分期樂協商還款事宜。他撥打了分期樂客服電話，說明了自身情況，并表達了還款意愿。分期樂客服在熟悉小李的情況后，告訴他可以嘗試申請延期還款或調整還款金額，以減輕他的還款壓力。

小李依照客服的建議，提交了延期還款的申請。由于他之前的逾期記錄，分期樂并未同意延期還款。無奈之下，小李只能繼續尋求其他應對方案。在分期樂客服的建議下他嘗試了調整還款金額，但分期樂仍然表示無法滿足他的需求。

在協商期間，小李感受到了分期樂方面的冷漠和推諉。他開始質疑分期樂的服務品質，并對自身的還款能力產生了懷疑。在這類壓力下小李最終選擇了放棄協商，未有繼續還款。

分析這起案例，咱們能夠發現以下幾個原因引起小李無法成功協商還款：

1. 逾期記錄：小李之前的逾期還款記錄使得分期樂對他的還款能力產生了懷疑，從而拒絕了延期還款的申請。

2. 生活壓力：小李由于工作變動和生活壓力，引發還款能力受限，無法按期還款。

3. 分期樂服務態度：在協商進展中，分期樂客服的態度讓小李感受到了冷漠和推諉，使得他失去了協商的信心。

針對以上原因，以下是部分建議應對方案：

1. 增進消費者信用意識：消費者在分期購物時，要重視信用記錄，準時還款，避免逾期記錄的產生。

2. 增強分期樂服務意識：分期樂作為分期購物平臺，應關注消費者的實際需求，加強服務優劣，積極協助消費者解決難題。

3. 完善分期樂還款政策：分期樂能夠針對不同消費者的還款能力，制定更加靈活的還款政策，以減輕消費者的還款壓力。

4. 加強消費者教育：分期樂能夠開展消費者教育活動，增強消費者對分期購物和信用還款的認識，引導他們理性消費。

分期樂作為一家分期購物平臺，應承擔起社會責任，關注消費者的合法權益。同時消費者也要增進自身信用意識，理性消費，避免陷入還款困境。在這起“和分期樂協商還款但沒還”的案例中，雙方都應從中吸取教訓，共同維護良好的分期購物環境。