在當今消費金融市場迅猛發展的背景下消費者與金融機構之間的糾紛日益增多。有些消費者在遇到疑惑時，可能將會選擇主動放棄協商，這類表現不僅對消費者自身利益造成損害還可能對整個消費金融市場帶來不利作用。本文將從消費金融主動放棄協商的結果及應對措施兩個方面實行探討。

一、消費金融主動放棄協商的結果

1. 消費者權益受損

消費者在遇到消費金融疑問時，假使主動放棄協商，有可能造成以下幾種情況：

（1）無法解決實際疑問：消費者放棄協商，意味著疑問無法得到有效解決，消費者的權益將繼續受到侵害。

（2）承擔額外費用：放棄協商可能造成消費者需要承擔額外的費用，如逾期利息、滯納金等。

（3）信用受損：長期無法解決金融疑惑可能致使消費者信用受損作用其今后的融資渠道。

2. 金融機構聲譽受損

消費者主動放棄協商，對金融機構的聲譽也會造成一定作用：

（1）減少客戶滿意度：消費者放棄協商，說明金融機構在服務期間存在疑問，這會減低客戶滿意度。

（2）負面影響傳播：消費者在社交平臺上發表對金融機構的不滿，可能引發負面輿論，影響金融機構的形象。

（3）業務拓展受限：金融機構聲譽受損可能引起潛在客戶對其產生信任危機，影響業務拓展。

3. 消費金融市場秩序混亂

消費者主動放棄協商，還可能對整個消費金融市場秩序造成混亂：

（1）加劇金融風險：消費者放棄協商，可能造成金融機構的風險管理能力下降加劇金融風險。

（2）影響金融創新：消費者對金融機構的不信任，可能抑制金融創新，影響整個市場的發展。

（3）加劇市場不公平競爭：消費者放棄協商可能引發部分金融機構利用不正當手段競爭加劇市場不公平競爭。

二、消費金融主動放棄協商的應對措施

1. 加強消費者權益保護

（1）完善法律法規：建立健全消費金融相關法律法規保障消費者合法權益。

（2）提升消費者金融素養：通過多種渠道普及金融知識增進消費者的金融素養，使其在遇到難題時可以正確應對。

（3）建立健全投訴渠道：金融機構應建立健全投訴渠道，及時解決消費者疑問，避免消費者放棄協商。

2. 優化金融機構服務

（1）加強服務品質：金融機構應注重升級服務優劣，提升客戶滿意度。

（2）加強風險管理：金融機構應加強風險管理，保障業務合規穩健發展。

（3）積極回應消費者訴求：金融機構應積極回應消費者訴求，及時解決難題，避免消費者放棄協商。

3. 建立健全市場秩序

（1）加強監管：監管部門應加強對消費金融市場的監管，打擊不正當競爭表現。

（2）推動金融創新：鼓勵金融機構實行金融創新，提升市場競爭力。

（3）加強行業自律：行業協會應加強行業自律，規范市場秩序，維護消費者權益。

消費金融主動放棄協商的行為對消費者、金融機構及整個市場都帶來不利影響。只有通過加強消費者權益保護、優化金融機構服務、建立健全市場秩序等多方面措施，才能有效應對這一現象，促進消費金融市場的健康發展。