在當(dāng)今社會(huì)信用卡已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕鹑诠ぞ摺ｋS之而來的信用卡債務(wù)難題也日益嚴(yán)重。若干信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)為了盡快收回欠款采用了上門的途徑。那么新卡上門是不是違法呢？這個(gè)難題引起了廣泛關(guān)注。本文將從法律角度分析新卡上門的合法性并探討怎樣去實(shí)行投訴和舉報(bào)。

一、新卡上門違法嗎？

近年來新卡上門的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生讓許多欠款人感到困擾。那么新卡上門究竟是不是違法呢？

（一）新卡上門的定義與現(xiàn)狀

新卡上門，顧名思義，是指信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)派員上門向欠款人欠款的表現(xiàn)。在我國(guó)，信用卡欠款主要分為電話、短信和上門三種辦法。其中，上門是一種較為直接且有效的手段。

目前新卡上門現(xiàn)象較為普遍，部分信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)為了盡快收回欠款，采納了此類手段。此類做法是否合法，需要從以下幾個(gè)方面實(shí)施分析。

（二）新卡上門的合法性分析

1. 法律規(guī)定

依照《人民合同法》第107條規(guī)定：“當(dāng)事人對(duì)標(biāo)的物的交付，可預(yù)約采用書面形式、口頭形式或是說其他形式。當(dāng)事人對(duì)標(biāo)的物的交付有預(yù)約的，按照協(xié)定；不存在預(yù)約的，遵循交易習(xí)慣。”由此可見，信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)與欠款人之間的債務(wù)關(guān)系屬于合同關(guān)系，雙方應(yīng)該遵循合同預(yù)約實(shí)行債務(wù)履行。

2. 手段的合理性

新卡上門作為一種手段，其合理性應(yīng)該符合以下條件：

（1）行為理應(yīng)尊重欠款人的合法權(quán)益不得侵犯欠款人的隱私、名譽(yù)等人身權(quán)利。

（2）行為應(yīng)該遵循誠(chéng)信原則，不得采納欺詐、等手段。

（3）行為應(yīng)該符合法律法規(guī)，不得違反相關(guān)法律規(guī)定。

新卡上門并非絕對(duì)違法。但假使行為違反了上述條件，則可能構(gòu)成違法。

二、新卡上門違法嗎怎么舉報(bào)

若新卡上門行為涉嫌違法，欠款人可以采納以下辦法實(shí)施舉報(bào)：

（一）向金融監(jiān)管部門舉報(bào)

欠款人能夠向中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等金融監(jiān)管部門實(shí)施舉報(bào)。舉報(bào)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，如錄音、錄像等以便監(jiān)管部門實(shí)施調(diào)查。

（二）向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)

若新卡上門行為涉嫌犯罪，如敲詐勒索、非法拘禁等，欠款人能夠向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)實(shí)施舉報(bào)。

（三）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

欠款人還能夠向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求法律援助。

三、新卡上門違法嗎怎么投訴

若新卡上門行為違法，欠款人能夠通過以下途徑實(shí)行投訴：

（一）向信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)投訴

欠款人可向信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)的客服部門實(shí)行投訴，說明行為的不當(dāng)之處，需求發(fā)行機(jī)構(gòu)實(shí)行調(diào)查。

（二）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

欠款人能夠向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求法律援助。

（三）向人民法院提起訴訟

若新卡上門行為嚴(yán)重侵犯了欠款人的合法權(quán)益，欠款人可向人民法院提起訴訟，須要賠償損失。

新卡上門并非絕對(duì)違法但要是行為涉嫌違法，欠款人理應(yīng)勇敢地維護(hù)本人的合法權(quán)益通過合法途徑實(shí)施舉報(bào)和投訴。同時(shí)信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)行為的監(jiān)管保證行為合法合規(guī)，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序。