# 桔多多是不是會泄露通訊錄：客戶權(quán)益與平臺責(zé)任的探討

## 一、背景介紹：桔多多平臺及其爭議

桔多多是一個提供消費(fèi)金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，近年來因其便捷的貸款服務(wù)吸引了大量使用者。隨著其業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大有關(guān)該平臺的爭議也逐漸增多。其中，關(guān)于桔多多是不是會在使用者逾期時泄露通訊錄的疑問成為了眾多使用者關(guān)注的焦點(diǎn)。

客戶A表示，本身因?yàn)楸黄赝ㄓ嶄浂x擇申請解決，但后來反思認(rèn)為早些行動可能更為妥當(dāng)。另一位客戶提到，自身在桔多多平臺上的借款因不可抗力起因未能準(zhǔn)時歸還，造成逾期。逾期當(dāng)天便遭遇了人員的表現(xiàn)同時多次聯(lián)系桔多多客服卻未能得到有效解決。還有客戶指出桔多多存在泄露個人信息、爆通訊錄以及客服解決不當(dāng)?shù)纫苫螅@些情況不僅作用了使用者的日常生活，也引發(fā)了對平臺合規(guī)性的質(zhì)疑。

## 二、桔多多的操作流程與潛在風(fēng)險(xiǎn)

桔多多的貸款申請過程常常涵蓋填寫基本信息、提交必要的財(cái)務(wù)資料等步驟。一旦使用者通過審核并獲得貸款額度后，即可依照協(xié)定的時間分期償還本金及利息。在實(shí)際操作中，部分使用者反映稱，當(dāng)他們無法準(zhǔn)時還款時，平臺可能將會選用部分極端手段來施壓比如頻繁撥打緊急聯(lián)系人電話或直接曝光使用者的通訊錄內(nèi)容。

這類做法不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于保護(hù)個人隱私的規(guī)定，也可能造成不必要的社會矛盾和個人安全。對桔多多而言，怎么樣平衡商業(yè)利益與社會責(zé)任顯得尤為必不可少。

## 三、法律層面分析：桔多多的表現(xiàn)是否合法？

按照我國《民法典》第1034條至第1039條規(guī)定，任何組織或個人不得非法收集、采用、加工、傳輸他人個人信息；未經(jīng)自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息。假若桔多多確實(shí)在未獲授權(quán)的情況下擅自泄露了客戶的通訊錄信息，則其表現(xiàn)已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條明確規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費(fèi)者實(shí)施侮辱、誹謗不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”即便是在期間桔多多也必須遵守上述原則，不得采用任何形式的手段。

## 四、使用者應(yīng)對策略：提前預(yù)防與及時維權(quán)

為了避免類似的發(fā)生，建議廣大客戶在采用桔多多等網(wǎng)絡(luò)借貸平臺時留意以下幾點(diǎn)：

1. 仔細(xì)閱讀條款：在簽署任何協(xié)議之前，請務(wù)必認(rèn)真閱讀所有相關(guān)文件，尤其是涉及到費(fèi)用、利率以及違約結(jié)果等內(nèi)容的部分；

2. 保持良好信用記錄：盡量按期足額償還借款，以免觸發(fā)不良記錄；

3. 妥善保管個人信息：不要輕易透露本人的身份證號碼、銀行卡密碼等敏感數(shù)據(jù)；

4. 遇到難題及時溝通：若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即聯(lián)系官方客服尋求幫助，并保留好相關(guān)證據(jù)以備后續(xù)維權(quán)之用。

## 五、總結(jié)展望：構(gòu)建健康可持續(xù)發(fā)展的金融市場環(huán)境

桔多多是否存在泄露通訊錄的現(xiàn)象尚需進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。但從現(xiàn)有案例來看，確實(shí)存在一定隱患。為此，一方面需要加強(qiáng)對平臺運(yùn)營方的有效監(jiān)管，確信其嚴(yán)格遵循法律法規(guī)；另一方面也要增進(jìn)公眾自我防范意識共同營造一個公平公正、和諧穩(wěn)定的金融市場環(huán)境。未來隨著技術(shù)進(jìn)步和社會認(rèn)知水平不斷升級相信這些難題可以得到妥善應(yīng)對，讓每一位消費(fèi)者都能享受到更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。