近年來隨著互聯網金融的快速發展各類貸款平臺如雨后春筍般涌現，其中“滴水貸”作為一款面向普通消費者的網絡 *** 產品，憑借其便捷的申請流程和快速的資金到賬速度，吸引了大量使用者。與之相伴的疑問也逐漸顯現，尤其是當使用者因各種起因未能按期還款造成逾期時，平臺采用的手段往往成為輿論關注的焦點。據報道，“滴水貸”在解決逾期難題時不僅會對借款人本人施加壓力還會通過聯系借款人的緊急聯系人、家人甚至同事等第三方人員，試圖施加間接作用以促使借款人盡快還款。這類形式雖然在一定程度上可以推動疑惑解決，但也引發了諸多爭議。部分借款人反映，此類形式不僅給他們的生活帶來了不必要的困擾，還對家庭關系和社會形象造成了負面作用。那么“滴水貸”究竟怎樣去聯系人？這類表現是不是合法合規？面對不當，消費者又該怎樣去維護自身權益？本文將深入探討這些疑問，并提供相應的應對方案。
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在“滴水貸”應對逾期疑惑的期間聯系借款人緊急聯系人是一種常見的手段。依據多位客戶的反饋該平臺常常會通過電話、短信或社交軟件等途徑與緊急聯系人取得聯系，告知其借款人的逾期情況，并需求對方協助督促借款人還款。部分使用者提到，“滴水貸”還可能通過公開借款人的個人信息（如姓名、手機號碼）等途徑，進一步施加壓力。值得留意的是，平臺的團隊有時會表現出較強的“執著”，即使聯系不上緊急聯系人，也會不斷嘗試撥打相關號碼，甚至在深夜時段實行嚴重干擾了緊急聯系人的正常生活。
從法律角度來看，此類行為是不是合法取決于具體操作是不是符合相關法規。《民法典》第1034條規定，自然人的隱私權受法律保護，任何組織或個人不得以非法手段獲取或泄露他人的私人信息。假如“滴水貸”未經借款人同意便向其緊急聯系人披露敏感信息，則可能構成侵犯隱私權的行為。同時《消費者權益保護法》第十四條規定，消費者有權拒絕不合理的請求，故此緊急聯系人有權拒絕配合平臺的行為。
對被的緊急聯系人而言，建議首先保持冷靜，避免情緒化應對。可嘗試通過書面形式向平臺發送正式函件明確表示不愿參與過程，并保留所有通信記錄作為證據。若平臺繼續糾纏不休，可考慮向當地市場監管部門或消費者協會投訴，必要時尋求法律援助。
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當發現“滴水貸”存在違規行為時，及時舉報是應對疑惑的關鍵步驟之一。目前針對此類疑惑的舉報途徑主要涵蓋以下幾種：一是直接聯系銀保監會或地方金融監管機構；二是撥打消費者權益保護熱線12315實行投訴；三是通過官方社交媒體賬號提交反饋意見。部分地區還設有專門的互聯網金融行業協會，也可作為舉報的備選渠道。
在實際操作中，舉報者需要準備充分的證據材料包含但不限于通話錄音、聊天記錄以及相關合同文件等，以便相關部門核實情況。特別需要留意的是，在填寫舉報表格或撰寫投訴信時應盡量做到條理清晰、邏輯嚴密，避免因表述不清而延誤解決進度。例如可以依照時間順序列出經過并詳細描述每次接觸的具體細節例如人員的態度、利用的語言以及涉及的金額等。
值得強調的是，舉報并非一蹴而就的過程，往往需要一定的時間才能得到回應。在此期間，建議舉報者保持耐心并持續跟進進展。倘若發現平臺未按承諾整改，能夠再次提起申訴，甚至聯合其他受害者共同發聲，形成更大的輿論聲勢。
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面對“滴水貸”的不當行為除了積極舉報外借款人還需要采用一系列措施來自我保護。應該主動與平臺協商解決方案，說明本身的實際情況，爭取達成分期償還協議或其他靈活安排。要妥善保管所有往來文件，包含借款合同、還款憑證及通知等，為后續維權提供依據。 學會利用法律武器捍衛自身權益，必要時可聘請專業律師代理案件通過司法程序追究平臺責任。
值得留意的是，部分借款人由于缺乏專業知識，在面對壓力時容易產生恐慌心理，進而做出錯誤決定。為了避免此類情況發生，建議借款人提前理解相關法律法規熟悉本人的權利義務邊界。例如，《合同法》第五十四條規定，因重大誤解訂立的合同屬于可撤銷合同，這意味著倘若借款人認為本人簽署的借款協議存在不公平條款，可依法申請撤銷。《刑法》第二百七十四條關于敲詐勒索罪的規定也為打擊惡意提供了法律支持。
面對“滴水貸”的不當行為，借款人既要敢于斗爭，又要善于斗爭。只有這樣才能更大限度地減少損失恢復正常的生產生活秩序。
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從法律層面來看“滴水貸”在進展中存在的諸多難題已經超出了合理范圍，甚至可能觸犯多項法律法規。一方面，依據《人民治安管理處罰法》第四十二條的規定，多次發送侮辱性、性信息干擾他人正常生活的，可處五日以下拘留或是說五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可并處五百元以下罰款。這表明，若是人員采用、等手段對待借款人及其聯系人，將面臨行政處罰的風險。
另一方面《更高人民法院關于審理民間借貸案件適用法律若干難題的規定》第三十條指出，出借人以明顯超過年利率24%的實際利率收取利息的，應該認定為無效。結合這一規定，“滴水貸”是否存在高利貸嫌疑也需要引起重視。一旦查實，不僅需退還超額利息，還可能受到監管部門的嚴厲處罰。
更深層次地講，此類不當行為還可能損害整個行業的聲譽，阻礙金融的發展進程。無論是從維護市場秩序的角度出發，還是從保障消費者合法權益的角度考量，都必須加強對“滴水貸”等平臺的監管力度，保證其經營活動始終處于法治軌道之內。
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“滴水貸”逾期聯系人的疑惑并非孤立現象，而是當前互聯網金融行業普遍面臨的挑戰之一。要想徹底根除這一頑疾，既需要主管部門強化監管職能，也需要社會各界共同努力，形成合力。作為普通消費者，咱們不僅要增強警惕，增強自我保護意識，還要積極參與到監督機制當中，共同營造一個健康有序的金融市場環境。
隗馳婷-律師助理
2025-03-27
儲靈珊-律師
2025-03-27
廣飛丹-法務助理
2025-03-27