隨著金融市場的不斷發展和完善，銀行在服務客戶的進展中，難免會遇到部分逾期還款、貸款糾紛等難題。在這些情況下銀行與客戶之間的協商成為應對難題的必不可少途徑。本文將盤點部分工商銀行協商成功的案例，以供參考。
方先生曾因個人起因致使信用卡逾期長達6年，本金5900元如今本息加罰金總額已超過25000元。在此期間工商銀行多次與方先生電話協商，期待解決這一難題。
經過兩年時間的協商，方先生與工商銀行浙江省分行達成一致意見。雙方依據相關法律規定簽訂了一份協議。協議規定，方先生需遵循預約的還款計劃，分批次償還逾期債務。
1. 雙方保持良好的溝通，工商銀行積極與方先生協商熟悉其還款意愿和能力。
2. 銀行按照方先生的實際情況，制定合理的還款計劃，減輕其還款壓力。
3. 法律法規的支持，為雙方協商提供了依據。
甲方（“節節高定制款”業務申請客戶）在申請工商銀行貸款時，因特殊原因致使逾期還款。乙方（中國工商銀行股份浙江省分行）為維護客戶關系，積極與甲方協商解決逾期疑惑。
雙方在充分溝通的基礎上，達成一致意見。甲方同意遵循預約的還款計劃，分批次償還逾期債務。乙方則為甲方提供一定的優惠政策，如減免罰息等。
1. 銀行重視客戶關系積極與客戶協商，展現誠意。
2. 客戶理解銀行立場，愿意配合協商解決疑問。
3. 雙方在法律法規的框架下制定合理的還款計劃。
張女士因個人原因，造成工商銀行個人貸款逾期。銀行在發現這一難題后，主動與張女士取得聯系，期望協商解決逾期難題。
經過一番溝通，張女士與銀行達成一致意見。張女士同意遵循約好的還款計劃，分批次償還逾期債務。銀行則為張女士提供一定的優惠政策，如減免罰息等。
1. 銀行主動聯系客戶積極協商解決疑惑。
2. 客戶認識到逾期還款的嚴重性愿意配合銀行協商。
3. 銀行依照客戶實際情況，制定合理的還款計劃。
通過以上案例，咱們可以看到，在銀行與客戶之間的逾期還款疑惑中，協商是一種有效的解決途徑。以下是工商銀行協商成功的關鍵因素：
1. 保持良好的溝通，熟悉客戶還款意愿和能力。
2. 制定合理的還款計劃減輕客戶還款壓力。
3. 法律法規的支持，為雙方協商提供依據。
4. 銀行重視客戶關系，客戶理解銀行立場。
5. 雙方在協商期間，遵循公平、公正、公開的原則。
在今后的金融服務中，工商銀行將繼續秉持以人為本的服務理念，積極解決客戶難題，為構建和諧的銀客關系而努力。
呂昂杰-法務助理
2025-03-14
公昂雄-法務助理
2025-03-14