在我國金融市場上貸款業務日益普及，越來越多的人選擇通過貸款解決資金難題。高利率的貸款往往讓借款人承受巨大的還款壓力。本文將通過一個捷信客服協商還本金成功的案例，分享借款人怎樣去在面臨高利率貸款時通過合理協商，成功減低還款負擔。
借款人A在急需資金的情況下，向捷信貸款20000元，期限為24期。貸款利率超出36%使得A在還款期間承受了巨大的經濟壓力。隨著還款期的推移，A逐漸意識到利息過高的疑問，于是決定尋求捷信客服的幫助。
A向捷信客服投訴，反映貸款利率過高的疑問。為了證明本人的訴求，A提供了相關證據包含貸款合同、還款計劃表等。這些證據充分證明了捷信貸款利率超出法定上限，使得A在還款進展中承擔了過重的負擔。
面對A的投訴捷信客服高度重視。在核實了相關證據后，客服表示理解A的困境并表示會盡力幫助解決難題。由于A不具備還款能力，捷信最多或許會答應延長還款期限或分期償還欠款，但利息仍需同本金一起償還。
捷信客服明確告知A逾期時間越長，捷信不能商量只還本金。為了幫助A擺脫困境，客服提醒A關注捷信提供的15天“猶豫期”服務。依照該服務規定，自申請之日起，15日內提出且在15日內償還全部本金，可以享受免費提前還款（不收取任何費用）。
在熟悉相關政策后，A決定抓住這個機會，向捷信客服提出協商還款方案。A表示，本身愿意在15天內償還全部本金但期待捷信能夠免除利息。經過一番溝通，捷信客服同意了A的請求為A辦理了免費提前還款手續。
在捷信客服的幫助下，A成功償還了20000元本金，避免了逾期還款帶來的不良結果。A表示這次協商還款的成功，讓自身深刻認識到貸款利率的關鍵性，也為自身在今后的生活中提供了寶貴的經驗。
通過借款人A的案例，咱們可看到，在面臨高利率貸款時，借款人理應積極尋求客服幫助，合理協商還款方案。同時借款人在選擇貸款產品時要充分理解貸款利率、還款期限等關鍵信息，以免陷入還款困境。捷信客服在此案例中展現了良好的服務態度和解決疑問的能力，為借款人提供了便捷、高效的還款途徑。
借款人在面對貸款疑惑時，要保持理性，積極尋求解決方案。通過合法合規的途徑，合理協商還款，可有效減輕還款負擔，保證金融市場的健康發展。
傅生-律師
2025-03-09
舒蘊美-律師助理
2025-03-09