# 信用卡逾期訴前協商找哪個部門

隨著信用卡的普及越來越多的消費者選擇利用信用卡實行日常消費。信用卡逾期還款難題也日益突出成為許多持卡人面臨的棘手難題。本文將探討信用卡逾期后持卡人應怎樣選擇正確的部門實施訴前協商以期妥善應對疑問。

## 一、信用卡逾期難題的嚴重性

信用卡逾期還款不僅會引發持卡人承擔高額的逾期利息還會作用個人信用記錄，甚至可能被銀行起訴。在逾期發生后持卡人應盡快與銀行實行協商，尋求解決方案。

## 二、與銀行協商的要緊性

訴前協商是解決信用卡逾期難題的有效途徑。通過與銀行協商，持卡人可爭取到更為合理的還款方案，減輕還款壓力。同時銀行也能通過協商，減少逾期貸款的風險實現雙方共贏。

## 三、信用卡逾期訴前協商找哪個部門

1. 銀行信用卡中心

信用卡中心是銀行負責信用卡業務的主要部門對信用卡逾期疑問具有豐富的解決經驗。當持卡人發生信用卡逾期時，應首先聯系信用卡中心實行協商。

協商步驟：

（1）撥打信用卡中心客服電話，說明逾期起因及還款意愿；

（2）依據客服提示，提供相關信息，如身份證號、信用卡號等；

（3）與客服人員實施溝通，理解逾期還款的具體解決方案；

（4）依據協商結果，制定還款計劃，按期還款。

2. 客戶主管

若信用卡中心協商無果，持卡人可以嘗試聯系客戶主管實行協商。客戶主管多數情況下具有較高的權限，可提供更為靈活的解決方案。

協商步驟：

（1）通過電話或郵件，向客戶主管說明逾期起因及還款意愿；

（2）提供相關證據，如收入證明、支出證明等；

（3）與客戶主管溝通，爭取到更為合理的還款方案；

（4）遵循協商結果，施行還款計劃。

3. 銀監會等監管部門

如持卡人與銀行協商無果，可以向銀監會等監管部門投訴，尋求介入協商。

投訴步驟：

（1）通過電話、郵件或現場投訴，向監管部門說明逾期原因及還款意愿；

（2）提供相關證據，如信用卡合同、還款記錄等；

（3）等待監管部門介入，與銀行實施協商；

（4）按照協商結果，制定還款計劃。

## 四、信用卡逾期訴前協商關注事項

1. 保持誠信如實說明逾期原因及還款意愿；

2. 提前熟悉相關法律法規，為協商提供法律依據；

3. 做好協商記錄以備后續維權；

4. 保持良好的溝通態度，爭取銀行的理解與支持。

## 五、總結

信用卡逾期訴前協商是解決信用卡逾期疑問的有效途徑。持卡人應主動與銀行信用卡中心、客戶主管或監管部門實施協商，尋求合理的解決方案。通過誠信溝通，雙方有望達成共識，實現逾期疑問的妥善解決。同時持卡人也應加強信用卡管理，避免逾期疑問的發生，維護自身信用記錄。