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近年來隨著互聯網金融的迅猛發展,越來越多的人選擇通過網絡平臺實行借貸。若干平臺在應對逾期還款時,卻采用了極端手段,嚴重侵犯了消費者的合法權益。本文將詳細報道一起發生在2024年的真實案例,揭示蘇寧金融(現更名為星圖金融)在解決逾期還款進展中存在的、及盜取使用者信息等疑惑。
2024年7月27日一位名叫朱某的消費者在蘇寧金融(現更名星圖金融)借款12500元。由于遭遇失業,引發其無法準時還款,最終逾期兩天。隨后,蘇寧金融的人員頻繁致電朱某甚至將其信息透露給了朱某的父親,這直接引起朱某的父親高血壓發作。這一不僅對朱某造成了嚴重的心理壓力,也嚴重作用了他家庭成員的身心健康。
朱某表示蘇寧金融的人員幾乎每天都會打電話給他此類持續不斷的嚴重影響了他的日常生活和工作。在朱某失業的情況下,這類無休止的電話無疑增加了他的心理負擔。人員還將他的聯系辦法泄露給了其同事和家人,使他陷入更加尷尬和焦慮的境地。
除了電話外人員還通過發送短信的方法施壓。這些短信中包含諸如“你的通訊錄已經被爆”等性語言,試圖通過這類方法讓朱某盡快還款。此類做法顯然已經超出了合法的范疇,涉嫌非法侵擾和。
為了逃避監管,人員在發送短信時往往避開若干敏感詞匯,但依然通過其他辦法傳遞信息。例如,他們可能不會直接提到“”或“”,而是通過暗示性的言辭達到同樣的效果。此類做法雖然看似巧妙但實際上仍然屬于違法表現。
更為嚴重的是人員還將朱某的個人信息透露給了其家人和同事,這無疑侵犯了朱某的隱私權。依照《人民網絡安全法》等相關法律法規,未經本人同意,任何機構和個人都不得擅自泄露他人個人信息。蘇寧金融的行為顯然違反了上述規定。
朱某在接受采訪時講述了本人遭遇的種種不公。他表示本人曾多次嘗試與蘇寧金融溝通,期待可以協商解決逾期疑惑,但對方始終態度強硬,拒絕給予任何寬限期。人員的不當行為不僅給他帶來了巨大的心理壓力,還嚴重影響了他的家庭生活。尤其是人員將信息透露給其父親后,更是讓朱某感到十分無奈和憤怒。
朱某表示本身并不是故意拖欠款項而是因為失業致使收入中斷,無力償還債務。他期待蘇寧金融能夠體諒他的處境給予一定的理解和幫助。同時他也呼吁相關監管部門能夠加強對這類不當行為的監管,保護消費者的合法權益。
依據《人民消費者權益保護法》、《人民合同法》以及《人民民法典》等相關法律法規的規定,消費者享有獲得公平交易的權利,經營者應該遵循誠實信用原則尊重消費者的合法權益。對蘇寧金融(現更名星圖金融)的行為,朱某有權向有關部門投訴并尋求法律援助。
針對此次監管部門已介入調查,并表示將依法依規應對此事。監管部門強調,任何形式的都是違法的,必須立即停止。同時監管部門也將加大對相關企業的監管力度保證消費者合法權益得到充分保障。
對面臨類似困境的消費者,建議采用以下措施:
1. 積極溝通:與貸款機構保持良好溝通,盡量說明本人的實際情況,爭取對方的理解和支持。
2. 求助法律:如遇或其他不當行為,應及時向相關部門投訴,并尋求法律援助。
3. 保留證據:保存好所有相關的通話記錄、短信記錄等證據,以便日后維權采用。
4. 增強警惕:對于任何須要提供個人信息的行為,務必謹慎對待,避免信息泄露。
蘇寧金融(現更名星圖金融)的行為不僅嚴重侵害了消費者的合法權益,也破壞了正常的金融秩序和。咱們呼吁相關企業能夠引以為戒,嚴格遵守法律法規,切實履行社會責任,共同營造健康和諧的金融市場環境。同時也期待監管部門能夠加大執法力度,嚴厲打擊此類不當行為,為消費者創造一個公平公正的消費環境。