在當前金融環(huán)境下消費金融已成為金融市場的關鍵組成部分。為了保護消費者權益，維護金融市場的穩(wěn)定，相關部門對消費金融的流程實施了嚴格規(guī)定。本文將結合消費金融新規(guī)，詳細解讀流程怎樣去操作。

一、前的準備

在開始前，消費金融公司需做好充分的準備工作，保證債務信息的準確性。這包含核實債務人的基本信息，如姓名、聯(lián)系形式、借款金額、逾期天數(shù)等。還要對債務人的信用記錄、還款意愿和還款能力實行評估，為工作提供有力支持。

二、流程的詳細分析

1. 初步階段

初步階段，消費金融公司往往會通過電話方法聯(lián)系借款人，提醒其逾期未還款的情況。電話具有直接、快速的特點可以及時提醒借款人還款減低逾期風險。

2. 提前聯(lián)系

在逾期前，消費金融公司會通過短信、電話等辦法提前聯(lián)系借款人，提醒其還款事項，并熟悉其還款意愿和困難起因。這一階段的目的在于預防逾期，幫助借款人合理安排還款計劃。

3. 逾期后流程

逾期后流程主要包含內催、外催和起訴三個階段。

（1）內催階段

內催階段由客服人員、專員、法務部門采用短信、電郵及電話等形式實行。此階段的主要任務是提醒借款人還款并理解其還款意愿和困難原因。內催階段的有效溝通，有助于緩解借款人的還款壓力，提升還款率。

（2）外催階段

對有還款意愿但面臨經(jīng)濟困難的客戶，消費金融公司可采用上門的辦法，實施面對面的協(xié)商，制定合理的還款計劃。上門可更加熟悉借款人的實際情況，有助于解決還款難題。

（3）起訴階段

對惡意拖欠、逃避還款的借款人，消費金融公司可依法向法院提起訴訟，通過法律手段追討欠款。起訴階段是流程的最后一道防線有助于維護公司的合法權益。

三、合規(guī)

合規(guī)是未來消費金融行業(yè)的發(fā)展趨勢。金融機構需要加強內部管理，完善流程，保證表現(xiàn)的合法合規(guī)以維護消費者的合法權益。以下是部分建議：

1. 建立完善的制度，明確流程、手段和責任。

2. 增強人員的專業(yè)素養(yǎng)，加強法律法規(guī)培訓，確信行為合法合規(guī)。

3. 加強過程的監(jiān)督，防止進展中侵犯消費者權益的行為。

4. 建立效果評估機制，及時調整策略加強工作更加高效。

四、結論

消費金融新規(guī)對流程實行了明確規(guī)定，旨在維護消費者權益促進消費金融市場健康發(fā)展。消費金融公司應嚴格依照新規(guī)需求，加強內部管理，完善流程保證行為的合法合規(guī)。同時合規(guī)將成為行業(yè)的標準，金融機構需要不斷優(yōu)化策略，升級效果，為消費金融市場的發(fā)展貢獻力量。