集寧多元矛盾調(diào)解中心是什么
1. 背景介紹
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展各類矛盾糾紛日益增多。怎樣去高效地應(yīng)對這些矛盾糾紛成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。烏蘭察布市多元矛盾糾紛調(diào)解中心（以下簡稱“調(diào)解中心”）正是在此背景下成立的。該調(diào)解中心致力于將矛盾糾紛化解在基層消除在萌芽狀態(tài)以維護(hù)和諧。
2. 成立背景與發(fā)展歷程
集寧區(qū)在創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的進(jìn)展中積極探索并建立了訴前“一站式”多元解紛平臺。這一平臺旨在滿足群眾多層次、多元化的司法需求加強(qiáng)矛盾糾紛化解效率。調(diào)解中心自成立以來，不斷優(yōu)化和完善工作機(jī)制逐步形成了獨(dú)具特色的調(diào)解模式。
3. 機(jī)構(gòu)名稱及更名情況
調(diào)解中心的前身是烏蘭察布市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心。為了更好地適應(yīng)新的發(fā)展形勢，2017年10月24日，在趙一芳主任的努力下，該調(diào)解中心正式更名為烏蘭察布市多元矛盾糾紛調(diào)解中心。這一更名不僅體現(xiàn)了調(diào)解中心業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，也標(biāo)志著其在化解社會矛盾方面邁出了更加堅(jiān)實(shí)的步伐。
4. 主要職能與作用
調(diào)解中心的主要職責(zé)包含：
- 接受和應(yīng)對各類民事糾紛，特別是家庭糾紛、醫(yī)患糾紛、交通事故等。
- 通過專業(yè)的調(diào)解員介入，幫助當(dāng)事人在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見。
- 運(yùn)用“1 2 N”訴前多元解紛平臺，即一個(gè)調(diào)解中心、兩個(gè)當(dāng)事方以及多個(gè)相關(guān)單位（如交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司）共同參與調(diào)解過程。
- 發(fā)揮交通事故矛盾糾紛調(diào)處化解綜合機(jī)制的優(yōu)勢，采用“1 2 X”的模式實(shí)行聯(lián)合聯(lián)動，保證矛盾糾紛得到妥善應(yīng)對。
5. 具體工作流程
調(diào)解中心的工作流程大致如下：
- 受理案件：當(dāng)事人向調(diào)解中心提交申請，由工作人員實(shí)施初步審核。
- 分配案件：依照案件性質(zhì)和復(fù)雜程度，將案件分配給相應(yīng)的調(diào)解員。
- 開展調(diào)解：調(diào)解員組織雙方當(dāng)事人實(shí)行面對面交流，通過耐心細(xì)致的溝通，尋找雙方都能接受的應(yīng)對方案。
- 簽訂協(xié)議：雙方達(dá)成一致意見后，簽訂調(diào)解協(xié)議書，并由調(diào)解中心備案存檔。
- 后續(xù)跟蹤：調(diào)解中心會定期回訪當(dāng)事人，理解協(xié)議實(shí)施情況，保證糾紛得到有效化解。
6. 工作成效與社會作用
調(diào)解中心自成立以來，取得了顯著的工作成效。例如，2017年10月24日，調(diào)解中心成功調(diào)解一起涉及37戶業(yè)主的購房糾紛有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益。調(diào)解中心還積極參與社會矛盾糾紛化解工作，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可和支持。近期，集寧區(qū)司法局多元矛盾調(diào)解中心成功調(diào)解了一宗因家事糾紛引發(fā)的矛盾，充分展示了調(diào)解中心的專業(yè)能力和社會影響力。
7. 社會評價(jià)與媒體報(bào)道
調(diào)解中心的工作成果引起了社會各界的廣泛關(guān)注。內(nèi)蒙古衛(wèi)視法制頻道曾對調(diào)解中心實(shí)施過專訪報(bào)道進(jìn)一步提升了其知名度和影響力。通過專業(yè)高效的調(diào)解工作，調(diào)解中心不僅化解了大量的社會矛盾糾紛，還為構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
8. 多元調(diào)解與的關(guān)系
多元調(diào)解雖然可作為一種手段，但并不是唯一的辦法。它主要適用于非訴訟性糾紛解決領(lǐng)域，通過專業(yè)的調(diào)解員介入，幫助當(dāng)事人在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見，從而實(shí)現(xiàn)糾紛的有效化解。多元調(diào)解更多地被用于民事糾紛而非領(lǐng)域。
9. 一站式多元解紛平臺的建設(shè)
為全面推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)集寧區(qū)司法局聯(lián)合集寧區(qū)人民法院制定了具體實(shí)施方案。這一方案旨在進(jìn)一步提升矛盾糾紛化解效率，優(yōu)化信訪生態(tài)，為群眾提供更加便捷、高效的司法服務(wù)。調(diào)解中心作為其中的必不可少組成部分，將繼續(xù)發(fā)揮其積極作用，推動社會矛盾糾紛的有效化解。
10. 結(jié)論
集寧多元矛盾糾紛調(diào)解中心是一個(gè)致力于化解社會矛盾糾紛的專業(yè)機(jī)構(gòu)。通過不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和優(yōu)化服務(wù)流程，調(diào)解中心在維護(hù)和諧方面發(fā)揮了要緊作用。未來，調(diào)解中心將繼續(xù)秉持“以人為本、公平公正”的原則不斷提升自身服務(wù)能力，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。
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