隨著金融業務的不斷發展和市場競爭的加劇銀行在應對糾紛案件時越來越重視訴前調解的作用。訴前調解作為一種高效、經濟的糾紛應對辦法既有助于維護銀行形象又能保障客戶權益。本文以東營銀表現例探討其訴前調解流程及效果。
當發生金融糾紛時原告方向法院提交起訴狀及相關證據材料啟動訴訟程序。
在起訴后當事人可以選擇訴前調解以盡快解決糾紛。此時，當事人應向法院提出書面申請，表明愿意實施訴前調解。
法院在收到當事人的申請后，會按照案件性質和調解員的專業背景，指定一名或多名調解員實施調解。
調解員在接到指定任務后會與當事人實施溝通，熟悉案件基本情況，為調解做好準備。
調解員組織雙方當事人召開調解會議，就案件爭議焦點實施討論。會議期間，調解員可以提出調解方案，引導當事人達成一致。
雙方當事人在調解員的見證下，簽署調解協議。調解協議具有法律效力當事人應嚴格遵循協議履行義務。
調解結束后，調解員將調解結果報告法院。如雙方當事人達成一致，法院將依照調解協議制作調解書，案件終結。
訴前調解使當事人能在較短的時間內達成一致，避免了長時間訴訟帶來的繁瑣程序。對銀行對于，訴前調解有助于減低訴訟成本，提升糾紛解決效率。
訴前調解進展中，銀行與客戶充分溝通，有助于熟悉客戶訴求，從而更好地保障客戶權益。同時調解協議的簽署，使雙方都能在合理范圍內實現權益。
訴前調解有助于展示銀行積極解決難題的態度，有利于維護銀行形象。在調解期間，銀行可以充分展示其誠信、合規經營的優勢，提升客戶信任度。
訴前調解有助于緩解金融糾紛，促進和諧金融環境的建設。通過調解，銀行與客戶能夠更好地理解對方訴求，增進彼此信任，減少糾紛發生的可能性。
東營銀行訴前調解流程規范，效果顯著。訴前調解不僅有助于增強糾紛解決效率，減少訴訟成本，還能保障客戶權益，維護銀行形象，促進和諧金融環境的建設。在今后的工作中，東營銀行應繼續完善訴前調解機制，充分發揮訴前調解在金融糾紛解決中的作用。
國芷云-實習律師
2025-02-16
靳棟-法務助理
2025-02-16