2020年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟迎來了爆發(fā)式增長其中以直播帶貨為代表的商業(yè)模式成為推動消費的要緊力量。在這場熱鬧非凡的商業(yè)浪潮中一位名為辛巴（本名辛有志）的快手主播卻因一起“假燕窩”引發(fā)軒然大波。這不僅讓他的個人聲譽受到重創(chuàng)更成為社會關(guān)注的焦點促使公眾重新審視網(wǎng)紅經(jīng)濟的法律邊界以及行業(yè)規(guī)范難題。
辛巴是快手平臺上的頭部主播之一憑借其特別的帶貨風(fēng)格和強大的粉絲基礎(chǔ)他成功吸引了大量消費者的目光。2020年10月辛巴團(tuán)隊在其直播間大力推廣一款名為“茗摯”的即食燕窩產(chǎn)品聲稱該產(chǎn)品富含營養(yǎng)成分適合各類人群食用。隨著消費者質(zhì)疑聲的不斷涌現(xiàn)此事逐漸發(fā)酵成輿論風(fēng)暴。最終，經(jīng)專業(yè)機構(gòu)檢測證實，這款所謂的“燕窩”實際上僅為糖水，其蛋白質(zhì)含量極低甚至可以忽略不計，根本無法達(dá)到宣傳中的營養(yǎng)價值標(biāo)準(zhǔn)。
這一結(jié)果迅速引爆網(wǎng)絡(luò)輿論，公眾對辛巴及其背后的供應(yīng)鏈產(chǎn)生了強烈不滿。面對質(zhì)疑，辛巴起初試圖通過道歉和退款等途徑平息風(fēng)波，但未能有效挽回信任。隨后，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查，并于12月8日宣布正式立案解決。此后，相關(guān)進(jìn)展陸續(xù)披露，使得這起的作用進(jìn)一步擴大。
法律層面的爭議：虛假宣傳是不是構(gòu)成犯罪？
在“假燕窩”中，一個核心難題是商家是否存在欺詐表現(xiàn)。按照我國《廣告法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者不得利用廣告或其他形式對商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳。假若商家故意隱瞞事實真相或是說夸大功效，則可能涉嫌構(gòu)成民事欺詐乃至刑事詐騙。
具體到本案，茗摯燕窩的生產(chǎn)廠商及銷售商是否故意欺騙消費者尚需進(jìn)一步查明。但從現(xiàn)有證據(jù)來看，辛巴團(tuán)隊在直播進(jìn)展中多次強調(diào)產(chǎn)品的高營養(yǎng)價值，并承諾符合標(biāo)準(zhǔn)，而實際情況卻完全相反。此類表現(xiàn)顯然違反了誠信原則，也違背了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。 無論從民事賠償還是行政處罰的角度，涉事主體都難辭其咎。
值得留意的是，《刑法》第222條規(guī)定了虛假廣告罪即廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反規(guī)定，利用廣告對商品或是說服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的可處以刑罰。盡管目前尚未明確茗摯燕窩是否達(dá)到“情節(jié)嚴(yán)重”的程度，但其造成的惡劣作用無疑已經(jīng)超出了普通商業(yè)糾紛的范疇。
辛巴燕窩不僅僅是一次個案，它還折射出整個網(wǎng)紅經(jīng)濟模式中存在的深層次疑問。近年來隨著短視頻平臺和電商平臺的深度融合，越來越多的網(wǎng)紅借助自身流量優(yōu)勢涉足電商領(lǐng)域，形成了“內(nèi)容+銷售”的新型商業(yè)模式。在追求利益最大化的驅(qū)動下，部分網(wǎng)紅忽視產(chǎn)品品質(zhì)把控，甚至采納夸大宣傳、虛構(gòu)數(shù)據(jù)等手段誤導(dǎo)消費者，從而埋下了隱患。
由于直播帶貨鏈條復(fù)雜，涉及方、供貨商、MCN機構(gòu)等多個環(huán)節(jié)，責(zé)任歸屬往往難以厘清。一旦出現(xiàn)疑問，各方推諉扯皮的現(xiàn)象屢見不鮮。同時部分平臺為了維持活躍度，對入駐主播缺乏必要的資質(zhì)審核和監(jiān)管措施也為亂象滋生提供了溫床。
針對上述難題，怎么樣構(gòu)建更加健康有序的網(wǎng)紅經(jīng)濟生態(tài)體系成為亟待解決的疑惑。以下幾點建議或許可以提供參考：
應(yīng)加快制定針對直播帶貨領(lǐng)域的專門法規(guī)，明確規(guī)定各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系并加大對違法表現(xiàn)的懲處力度。例如，可設(shè)立專門的舉報渠道，鼓勵消費者及時反映疑惑；建立黑名單制度，將屢教不改的不良商家列入重點監(jiān)控對象。
作為連接供需雙方的必不可少橋梁，各大電商平臺理應(yīng)承擔(dān)起更多的管理職責(zé)。一方面要加強對入駐商家資質(zhì)的審查，確信其具備合法經(jīng)營資格；另一方面則需建立健全售后保障機制當(dāng)發(fā)生消費糾紛時可以快速響應(yīng)并妥善處置。
網(wǎng)紅群體作為直接面向大眾傳播信息的關(guān)鍵角色，必須樹立正確的價值觀和社會責(zé)任感。他們不僅要注重個人形象塑造，還要學(xué)會尊重科學(xué)規(guī)律，避免盲目迎合市場需求而犧牲產(chǎn)品品質(zhì)。還能夠通過行業(yè)協(xié)會等形式加強內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，共同提升專業(yè)水平和服務(wù)品質(zhì)。
最后也是最必不可少的一點是，廣大消費者要擦亮眼睛理性看待各類促銷活動。面對價格低廉但宣稱效果驚人的商品時尤其要保持警惕，必要時可通過查閱權(quán)威資料或咨詢專業(yè)人士來核實信息真實性。只有每個人都積極參與進(jìn)來，才能形成全社會共同維護(hù)良好市場秩序的良好氛圍。
辛巴燕窩雖然給當(dāng)事人帶來了巨大損失，但也為咱們敲響了警鐘——任何商業(yè)模式都不能脫離道德底線和法律框架運行。未來，只有堅持公平公正的原則，才能讓網(wǎng)紅經(jīng)濟真正造福于民，而不是淪為投機取巧者的工具。讓我們拭目以待，期待這個充滿活力的新業(yè)態(tài)能夠朝著更加成熟穩(wěn)健的方向邁進(jìn)！
劉鵬程Sai.L
2025-04-07
飲澗水
2025-04-07編輯：燕窩-合作伙伴
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