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分期樂作為一家提供分期購物服務的公司在使用者逾期還款后,會采用發(fā)送短信通知通訊錄的辦法,以督促使用者盡快還款。此類做法看似合理,但實際上存在諸多疑問。
分期樂在客戶逾期后第二天發(fā)送的短信,多數(shù)情況下是為了提醒使用者盡快還款。此類通知往往是為了督促使用者還款,而不一定代表所有內容都是絕對真實或緊急的催款信息。部分短信可能存在夸大事實、制造緊張氣氛的情況,甚至有些短信內容涉嫌違法。
依照我國法律個人權是受到嚴格保護的。分期樂在未征得客戶同意的情況下擅自向通訊錄發(fā)送逾期短信,可能構成對使用者權的侵犯。分期樂將使用者的逾期信息透露給通訊錄也可能引發(fā)客戶在朋友圈中受到負面作用。
分期樂發(fā)送的逾期短信主要包含以下幾種類型:推銷短信、釣魚虛假短信、催收短信等。推銷短信旨在吸引客戶申請分期樂的產品;釣魚虛假短信可能含有惡意鏈接,誘導使用者點擊;催收短信則是分期樂催收部門采納的一種催收手段。
面對分期樂逾期短信通知通訊錄的現(xiàn)象,客戶應采用以下應對策略:
收到分期樂逾期短信后,客戶應保持冷靜,核實短信內容的真實性。如發(fā)現(xiàn)短信內容夸大事實或存在虛假信息,應及時與分期樂客服溝通,請求其停止發(fā)送此類短信。
使用者應妥善保管本人的個人信息,避免在公共場合或網絡上隨意透露。同時客戶有權須要分期樂停止向通訊錄發(fā)送逾期短信以保護自身的權。
使用者應準時還款,避免逾期。如因特殊情況無法準時還款,應及時與分期樂客服溝通尋求延期還款或分期還款等應對方案。
如客戶認為分期樂的表現(xiàn)侵犯了自身的合法權益,可通過以下途徑維權:
(1)向分期樂客服投爽須要其停止侵權行為;
(2)向相關監(jiān)管部門,如中國人民銀行、銀保監(jiān)會等;
(3)尋求律師幫助,依法維護本身的權益。
分期樂逾期短信通知通訊錄的做法存在諸多疑惑,使用者應提升警惕采納有效應對策略。同時分期樂作為一家提供分期購物服務的公司,應嚴格遵守法律法規(guī),尊重客戶權,切實保障客戶的合法權益。在互聯(lián)網金融時代,分期樂等消費信貸平臺應承擔起社會責任,為客戶提供優(yōu)質、合規(guī)的服務。
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編輯:逾期-合作伙伴
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