近年來隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，越來越多的人選擇通過這些平臺(tái)獲取短期資金支持。在享受便捷的同時(shí)部分平臺(tái)的不當(dāng)催收表現(xiàn)卻成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。其中，維信卡卡貸因其頻繁的催收和擾表現(xiàn)，多次被客戶投訴至各大投訴平臺(tái)。本文將深入分析維信卡卡貸催款電話的來源、催收手段的真實(shí)性并探討怎樣有效制止此類行為。
維信卡卡貸是一款由深圳維信創(chuàng)新信息技術(shù)推出的貸款產(chǎn)品，其主要特點(diǎn)是快速審批和靈活還款周期。許多客戶反映，在借款后未能按期償還時(shí)，平臺(tái)會(huì)采用非常激進(jìn)的催收方法。據(jù)投訴案例顯示，維信卡卡貸的催款電話一般來自其合作的第三方催收機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解決逾期使用者的債務(wù)疑問，但部分機(jī)構(gòu)為了達(dá)到目的，往往采納超出法律允許范圍的行為。
維信卡卡貸還會(huì)通過短信轟炸的形式向借款人及其緊急聯(lián)系人施壓。這類做法不僅嚴(yán)重干擾了客戶的生活，還可能侵犯緊急聯(lián)系人的權(quán)。依照《民法典》的相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)允許采用或泄露緊急聯(lián)系人的個(gè)人信息屬于違法行為。 維信卡卡貸的這一行為已經(jīng)超出了合法催收的界限。
從現(xiàn)有的投訴情況來看，維信卡卡貸的催收手段確實(shí)存在諸多疑問。平臺(tái)常常選用“連環(huán)轟炸”的途徑，即短時(shí)間內(nèi)向同一號(hào)碼發(fā)送大量催收短信或撥打多次電話。這類行為不僅讓人感到不適還可能被視為惡意擾。部分催收人員在與借款人溝通時(shí)表現(xiàn)出明顯的威脅性語言，甚至試圖恐嚇借款人及其家人。例如，有客戶提到，催收人員曾威脅假如不立即還款將上門或曝光其個(gè)人信息。
值得留意的是，維信卡卡貸的催收行為并未嚴(yán)格依照法律規(guī)定實(shí)施。依據(jù)《民法典》第1036條規(guī)定，任何人在未經(jīng)同意的情況下擅自公開他人信息均屬侵權(quán)行為。而在實(shí)際操作中，維信卡卡貸卻頻繁利用借款人的通訊錄信息，向其親友施加壓力這顯然違反了相關(guān)法律法規(guī)。
面對(duì)維信卡卡貸的不當(dāng)催收行為，借款人可以采用以下措施來保護(hù)自身權(quán)益：
1. 投撕
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)已發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》，明確規(guī)定了催收機(jī)構(gòu)的行為準(zhǔn)則。假使發(fā)現(xiàn)維信卡卡貸存在違規(guī)催收行為，借款人可通過撥打12377向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)或黑貓投訴等平臺(tái)提交投訴。同時(shí)也可以向當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局反映情況尋求進(jìn)一步幫助。
2. 積極溝通協(xié)商：
面對(duì)催收壓力，借款人應(yīng)保持冷靜，盡量與平臺(tái)協(xié)商合理的還款方案。假若經(jīng)濟(jì)狀況暫時(shí)困難能夠嘗試申請(qǐng)分期付款或其他形式的延期還款。通過合法途徑應(yīng)對(duì)疑問，既能減輕自身負(fù)擔(dān)，也能避免不必要的沖突。
3. 避免非法催收行為：
借款人需明確自身權(quán)利拒絕接受任何形式的非法催收行為。一旦發(fā)現(xiàn)催收人員存在威脅恐嚇、泄露等行為應(yīng)立即收集證據(jù)并向有關(guān)部門。借款人還能夠請(qǐng)求催收方出示授權(quán)文件確認(rèn)其合法性。
4. 法律途徑解決糾紛：
倘使協(xié)商無果借款人可選擇通過法律途徑維護(hù)本人的合法權(quán)益。依照《民法典》第1036條的規(guī)定，任何未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人信息采用都屬于侵權(quán)行為，借款人有權(quán)追究責(zé)任方的法律責(zé)任。若催收行為嚴(yán)重作用了正常生活，還能夠提起訴訟，請(qǐng)求對(duì)方停止侵害并賠償損失。
5. 保持冷靜與理性：
面對(duì)催收人員的壓力，借款人應(yīng)保持理智，切勿因一時(shí)沖動(dòng)而做出錯(cuò)誤決定。可記錄每次通話的時(shí)間、內(nèi)容以及催收人員的身份信息為后續(xù)維權(quán)提供依據(jù)。同時(shí)避免直接與催收人員發(fā)生正面沖突，以免造成不必要的麻煩。
維信卡卡貸的催收行為不僅損害了借款人的利益，也對(duì)社會(huì)秩序造成了負(fù)面影響。通過對(duì)現(xiàn)有案例的研究可看出，該平臺(tái)在催收期間存在諸多不合規(guī)之處，涵蓋頻繁擾、威脅恐嚇以及泄露等。對(duì)此，借款人理敢站出來，利用法律武器捍衛(wèi)自身權(quán)益。
同時(shí)咱們也呼吁監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督力度，制定更加嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范，保障催收行為始終處于合法合規(guī)的框架內(nèi)。只有這樣，才能真正構(gòu)建一個(gè)健康有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
