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隨著健康理念的普及燕窩作為一種珍貴的滋補食材越來越受到消費者的青睞。近年來市場上出現(xiàn)了大量添加粘稠劑、刷膠的燕窩產(chǎn)品嚴重侵害了消費者的權(quán)益。本文將圍繞買到粘稠劑燕窩的賠償難題詳細解釋賠償金額與應(yīng)對方法。
1. 利益驅(qū)動:部分商家為了加強燕窩的利潤采用添加粘稠劑、刷膠等手段,以次充好,欺騙消費者。
2. 市場監(jiān)管不力:市場監(jiān)管部門對燕窩產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)管力度不夠,引起部分不合格產(chǎn)品流入市場。
3. 消費者鑒別能力不足:大部分消費者對燕窩的熟悉有限,難以識別真假燕窩,給不良商家提供了可乘之機。
按照《人民消費者權(quán)益保》規(guī)定,消費者購買的商品存在品質(zhì)疑惑,商家需遵循消費者購買商品價格的三倍實施賠償。具體計算方法如下:
(1)確定燕窩的實際銷售價格。
(2)計算賠償金額:賠償金額 = 實際購買價格 × 3。
(3)若商家存在欺詐表現(xiàn),消費者還可以須要增加賠償金額。欺詐賠償金額為燕窩購買價格的1-3倍。
例如,假設(shè)消費者購買了一盒價格為2950元的燕窩,若商家存在欺詐表現(xiàn),賠償金額為2950元×1-3倍即2950元-8850元。
(1)收集證據(jù):消費者在購買燕窩時,應(yīng)保存好購物憑證、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說明書等證據(jù)。
(2)鑒定燕窩:消費者可委托專業(yè)機構(gòu)對燕窩實行鑒定,以確定燕窩是不是添加了粘稠劑、刷膠等成分。
(3)向商家索賠:消費者在鑒定結(jié)果出來后可以需求商家退還貨款,并支付賠償金額。
(4)向有關(guān)部門投撕若商家拒絕賠償消費者可向市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投爽尋求幫助。
以原告劉女士起訴被告高女士經(jīng)營的商貿(mào)公司為例,劉女士在購買三盒燕窩后發(fā)現(xiàn),該燕窩為“三無產(chǎn)品”,即無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)廠家。劉女士委托專業(yè)機構(gòu)對燕窩實施鑒定,結(jié)論為不合格產(chǎn)品。據(jù)此,劉女士需求商貿(mào)公司退還貨款11520元,并支付十倍賠償金,即115200元。
經(jīng)審理認為,商貿(mào)公司銷售的燕窩為不合格產(chǎn)品,侵害了消費者的合法權(quán)益。依照《人民消費者權(quán)益保》規(guī)定,判決商貿(mào)公司退還劉女士貨款11520元,并支付十倍賠償金115200元。
消費者在購買燕窩時,要時刻保持警惕,避免購買到添加粘稠劑、刷膠的燕窩產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣難題,要及時采納法律手段維護自身的合法權(quán)益。同時有關(guān)部門也要加強對燕窩市場的監(jiān)管,嚴厲打擊制售假冒偽劣燕窩的表現(xiàn),為消費者創(chuàng)造一個安全、放心的消費環(huán)境。
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