分期樂疑似泄露通訊錄催收表現是不是合規？客戶怎樣去保障？

在數字化浪潮中個人信息安全成為了公眾關注的焦點。近日馮先生在消費保平臺投訴分期樂平臺疑似泄露其通訊錄并采納不當催收手段引發了社會廣泛關注。分期樂平臺的這一行為不僅讓使用者面臨風險更讓人對其催收行為的合規性產生質疑。

事情追溯到2023年10月馮先生在分期樂平臺借款19000元后因工作變動和健康疑惑造成收入中斷出現了逾期。隨后馮先生遭遇了平臺催收方多次通過電話威脅其父母甚至聲稱“再不還款將上門催收”不還款便一直擾，出了事與他們無關。更嚴重的是，馮先生的通訊錄也被曝光，這讓他和家人陷入了困擾。

分期樂平臺聯合資方，通過多個無催收資質的催收公司，以金融、消費分期、樂分期等開頭的擾短信，違法對本人的親屬及同村人員發送擾短信，將本人的欠款情況通過短信到處實施惡意散播，同時對同村人員及家屬實行恐嚇。這類行為，不僅侵犯了馮先生的權，更違反了相關法律法規。

那么分期樂平臺的催收行為是不是合規？使用者的又該怎么樣保障呢？

分期樂平臺泄露通訊錄的行為，涉嫌侵犯權。依據《人民刑法》第二百五十三條之一規定，違反有關規定，向他人出售或提供公民個人信息，情節嚴重的，將受到法律制裁。分期樂平臺未經借款人授權，擅自泄露其通訊錄信息，顯然屬于侵犯他人權的行為。

分期樂平臺的催收手段也涉嫌違法。他們通過爆通訊錄的形式向借款人施壓，促使其還款，這類行為不僅違反了行業規定，還可能觸犯法律。例如，《人民治安管理處罰法》第四十二條規定多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或其他信息，干擾他人正常生活的行為，將受到行政處罰。

面對此類情況，客戶應怎么樣追究分期樂平臺的責任呢？

客戶可以報警解決。收集證據，如電話錄音、短信截圖等，然后向當地機關報案，需求追究分期樂平臺的刑事責任。倘若分期樂的行為嚴重干擾了借款人及其親友的正常生活，或涉嫌等刑事犯罪，機關將依法實行解決。

使用者可提起訴訟。倘使分期樂的行為侵犯了借款人的權或其他民事權益，借款人可向人民提起訴訟，須要其承擔侵權責任或民事責任。在起訴前，使用者需要保障本人符合起訴條件，包含與本案有直接利害關系的公民、或其他組織，有明確的被告有具體的訴訟請求和事實、理由，且案件屬于人民受理民事訴訟的范圍和受訴人民管轄。

使用者還可向監管機構投訴。分期樂平臺的違法行為，已經引起了監管部門的高度關注。客戶可通過撥打12321網絡不良信息電話，或向當地銀保監會、消費者協會等機構投爽需求對其實施調查和應對。

其實，保護使用宅不僅是法律的請求，更是企業社會責任的體現。分期樂平臺作為一家知名的消費分期平臺，應嚴格遵守法律法規，尊重客戶，采納合法合規的催收手段。不過從目前的情況來看，分期樂平臺在這方面的做法顯然還存在難題。

為了保障客戶的和安全，分期樂平臺需要立即停止違法催收行為，加強內部管理，保證客戶信息的安全。同時監管部門也應加大對違法行為的打擊力度，維護消費者的合法權益。

分期樂平臺泄露通訊錄和不當催收行為，不僅侵犯了客戶的權，也違反了法律法規。使用者應積極維權，通過報警、起訴或向監管機構投訴等方法，追究分期樂平臺的責任。同時咱們也期待分期樂平臺可以正視難題，改進服務為客戶提供更加安全、合規的服務。只有這樣，才能在保護使用者的同時維護金融市場的秩序和健康發展。

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【責任編輯:賀宇辰-無債一身輕】