在當(dāng)今金融環(huán)境下消費(fèi)金融已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。隨著消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大逾期消費(fèi)現(xiàn)象也逐漸增多短信催收成為了金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)逾期消費(fèi)疑問的關(guān)鍵手段。本文將從金融新聞視角探討消費(fèi)金融短信催收逾期消費(fèi)信息的應(yīng)對(duì)策略。

一、背景與起因

近年來我國(guó)消費(fèi)金融市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大消費(fèi)金融產(chǎn)品種類繁多，滿足了不同消費(fèi)者的需求。隨著金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，逾期消費(fèi)現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國(guó)消費(fèi)金融逾期貸款余額已超過1000億元。造成逾期消費(fèi)的原因有以下幾點(diǎn)：

1.消費(fèi)者還款意識(shí)不強(qiáng)。在消費(fèi)金融業(yè)務(wù)中，部分消費(fèi)者缺乏金融知識(shí)的消費(fèi)者在借款時(shí)，未能充分熟悉還款責(zé)任，引起逾期還款。

2.金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理不到位。部分金融機(jī)構(gòu)在審批貸款時(shí)，對(duì)借款人的信用評(píng)估不夠嚴(yán)格，致使逾期貸款風(fēng)險(xiǎn)增加。

3.金融監(jiān)管政策不夠完善。在監(jiān)管政策不夠完善的情況下，部分金融機(jī)構(gòu)為了追求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放寬了貸款條件，致使逾期消費(fèi)現(xiàn)象增多。

二、短信催收逾期消費(fèi)信息的應(yīng)對(duì)策略

1.優(yōu)化短信催收模板

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)化短信催收模板，使其更具針對(duì)性和有效性。以下是部分建議：

（1）明確催收目標(biāo)。短信催收時(shí)應(yīng)明確指出逾期金額、逾期天數(shù)等具體信息，讓消費(fèi)者清楚理解本人的逾期情況。

（2）提醒法律責(zé)任。在短信中提醒消費(fèi)者逾期還款的法律后續(xù)影響，如利息、罰息、信用污點(diǎn)等以加強(qiáng)消費(fèi)者的還款意愿。

（3）提供還款渠道。在短信中提供便捷的還款渠道，如手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等，方便消費(fèi)者及時(shí)還款。

實(shí)例：某金融機(jī)構(gòu)在短信催收模板中，明確指出逾期金額、逾期天數(shù)，提醒法律責(zé)任，并提供還款渠道，如：“尊敬的客戶，您尚有1000元貸款逾期未還，逾期天數(shù)已達(dá)到10天。依照合同協(xié)定，您需承擔(dān)逾期利息及罰息。請(qǐng)盡快通過手機(jī)銀行或網(wǎng)銀還款，以免作用您的信用記錄。”

2.加強(qiáng)短信催收的個(gè)性化

針對(duì)不同類型的消費(fèi)者，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定個(gè)性化的短信催收策略。以下是若干建議：

（1）對(duì)初次逾期的消費(fèi)者，以提醒為主，避免過于激烈的催收手段，以免影響消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信任。

（2）對(duì)多次逾期的消費(fèi)者可以采用更為嚴(yán)肅的催收手段，如提醒法律責(zé)任、信用污點(diǎn)等。

實(shí)例：某金融機(jī)構(gòu)在短信催收時(shí)，針對(duì)初次逾期的消費(fèi)者，采用溫和的語(yǔ)氣提醒：“尊敬的客戶，您有一筆貸款逾期未還請(qǐng)盡快還款，以免影響您的信用記錄。”而對(duì)于多次逾期的消費(fèi)者，則采用嚴(yán)肅的語(yǔ)氣：“尊敬的客戶您已多次逾期還款，按照合同協(xié)定，您將承擔(dān)法律責(zé)任。請(qǐng)立即還款以免進(jìn)一步惡化您的信用狀況。”

3.加強(qiáng)短信催收的實(shí)時(shí)性

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)短信催收的實(shí)時(shí)性，增強(qiáng)催收效果。以下是部分建議：

（1）在貸款逾期當(dāng)天發(fā)送催收短信，提醒消費(fèi)者盡快還款。

（2）在消費(fèi)者還款后，及時(shí)發(fā)送短信確認(rèn)，以示感謝。

實(shí)例：某金融機(jī)構(gòu)在貸款逾期當(dāng)天發(fā)送短信：“尊敬的客戶，您有一筆貸款逾期未還，請(qǐng)盡快還款，以免產(chǎn)生逾期利息。”在消費(fèi)者還款后，發(fā)送確認(rèn)短信：“尊敬的客戶，您已成功還款感謝您的配合，祝您生活愉快。”

三、結(jié)論

消費(fèi)金融短信催收逾期消費(fèi)信息是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)逾期風(fēng)險(xiǎn)的要緊手段。通過優(yōu)化短信催收模板、加強(qiáng)個(gè)性化催收、增進(jìn)實(shí)時(shí)性等策略，能夠有效增進(jìn)催收效果，減少逾期貸款風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者的金融知識(shí)普及加強(qiáng)消費(fèi)者的還款意識(shí)從源頭上減少逾期消費(fèi)現(xiàn)象。在金融監(jiān)管政策不斷完善的基礎(chǔ)上，消費(fèi)金融市場(chǎng)將更好地服務(wù)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。