精彩評(píng)論





三亞鳳凰嶺公園是個(gè)挺美的地方山海相依綠植覆蓋得密密麻麻。我第一次去的時(shí)候就被它的景色迷住了藍(lán)天白云下,遠(yuǎn)處的海景清晰可見(jiàn),還有各種熱帶植物讓人感覺(jué)特別放松。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn),這里其實(shí)有不少游客會(huì)遇到部分煩心事。
游客的“痛點(diǎn)”:人擠人和信息不足
記得那天剛到門口,我就被人群堵在了檢票口,隊(duì)伍長(zhǎng)得像條蜿蜒的蛇。等了快半小時(shí)才進(jìn)去,心里就有點(diǎn)煩躁。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)節(jié)假日游客量能破萬(wàn),而景區(qū)的接待能力可能只有這個(gè)數(shù)的一半。而且很多游客都不知道該怎么玩,看到別的人都往某個(gè)方向賺本人也就跟著去了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)那地方根本沒(méi)啥好看的。比如有次我跟朋友一路跟著人流走到山頂觀景臺(tái)結(jié)果發(fā)現(xiàn)拍照的人比風(fēng)景還多,特別掃興。
導(dǎo)航迷茫:手機(jī)地圖也救不了你
說(shuō)真的,手機(jī)地圖在這兒基本是擺設(shè)。雖然園區(qū)標(biāo)了不少指示牌,但字體太小,顏色又不顯眼遠(yuǎn)看根本看不清。我跟朋友就因?yàn)楦沐e(cuò)方向繞了好大一圈才找到纜車入口。其實(shí)我覺(jué)得,景區(qū)完全可以優(yōu)化一下這些標(biāo)識(shí)或開(kāi)發(fā)個(gè)小程序,專門給游客規(guī)劃路犀還能推薦若干冷門但好風(fēng)景的地方。
服務(wù)跟不上需求:排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),設(shè)施維護(hù)差
纜車這類關(guān)鍵設(shè)施,排隊(duì)時(shí)間真讓人崩潰。我記得那次等了四十分鐘才坐上纜車,車上人挨著人,連轉(zhuǎn)身都困難。而且纜車的速度也慢得要命,感覺(jué)像是在觀光農(nóng)業(yè)園里散步一樣。再看看那邊的餐廳,排號(hào)都排到門外了,飯菜價(jià)格還高得離譜,味道卻一般般。說(shuō)實(shí)話,這讓我覺(jué)得景區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率太低了。
游客需求多樣化:高端體驗(yàn)與大眾需求的平衡
其實(shí)我覺(jué)得,三亞鳳凰嶺公園完全可把游客分成兩類:一類是想追求高端體驗(yàn)的,另一類是普通游客。對(duì)前宅能夠推出私人導(dǎo)游、定制路線之類的增值服務(wù);對(duì)后宅就得想辦法減低排隊(duì)時(shí)間,比如增加纜車數(shù)量,提升餐飲品質(zhì)。我身邊有個(gè)朋友就特別喜磺種小眾路犀他每次都會(huì)提前聯(lián)系當(dāng)?shù)厝水?dāng)向?qū)Р粌H省心還省錢,關(guān)鍵是能看到別人看不到的好景致。
未來(lái)趨勢(shì):科技賦能與口碑傳播
我覺(jué)得未來(lái)的鳳凰嶺公園能夠多用點(diǎn)高科技手段比如智能導(dǎo)覽、無(wú)人機(jī)拍攝體驗(yàn)什么的。這樣不僅能吸引年輕人也能讓游客更好地熟悉這片區(qū)域的歷史文化。口碑也很必不可少,要是大家在網(wǎng)上都說(shuō)這個(gè)地方好玩、服務(wù)好,自然會(huì)有更多人愿意來(lái)。我之前看過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)三亞每年接待的游客超過(guò)兩千萬(wàn)人次,要是其中一部分能被引導(dǎo)到鳳凰嶺,對(duì)景區(qū)而言絕對(duì)是件好事。
用心才能打動(dòng)人心
我覺(jué)得三亞鳳凰嶺公園要想吸引更多游客,尤其是像淄博這樣的外地游客就需要從細(xì)節(jié)入手,真正站在游客的角度考慮難題。其實(shí)吧,旅游不就是為了讓人心情愉快嘛,若是連最基本的舒適度都保證不了,那再美的風(fēng)景也會(huì)打折扣。期待以后再去的時(shí)候,這些疑問(wèn)都能得到改善,畢竟誰(shuí)不想擁有一段美好的回憶呢?
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