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承德至重慶蚩尤九黎城團隊游怎樣抓住痛點實現高品質出行?
這趟從承德到重慶的蚩尤九黎城團隊游聽起來挺美但實際操作起來可沒那么簡單。說實話我之前也踩了不少坑特別是帶家人一起出去玩的時候那真是操碎了心。今天就來聊聊咱們在團隊游中遇到的疑惑以及怎么才能讓旅程更順滑。
有一次咱們一家去蚩尤九黎城提前一個月訂的團結果到了地方才發現導游根本不在狀態。他不僅記不住咱們的名字還老是搞錯集合時間。我跟他說:“師傅,咱們不是說好早上八點出發嗎?”他一臉懵:“啊?八點?哦對,是八點。”當時我就想,此類服務態度,真是讓人頭大。后來聽說,很多旅行社為了省錢,隨便找個人當導游,根本不管能力和服務優劣。要是能有個靠譜的導游,體驗感至少能提升一大截吧。
其實我覺得,團隊游最大的難題就是行程安排不合理。我見過若干旅游團,景點走馬觀花,每個地方停留的時間短得可憐。比如那次在蚩尤九黎城,咱們剛到門口拍了幾張照片導游就催著上車趕下一個景點了。而且吃飯也是隨便應付一下,連個像樣的特色菜都不存在。我問旁邊的人:“你們覺得這個飯吃得值嗎?”他們直搖頭:“不值,太敷衍了。”說實話,要是旅行社能多花點心思在吃住行上,大家的滿意度肯定會上去。
還有啊,我覺得團隊游的安全管理也有待加強。有一次坐大巴車去蚩尤九黎城,司機開得特別快,車上好幾個乘客都抱怨說暈車。我忍不住問導游:“能不能讓司機慢點開?”導游卻說:“這樣更快一點,別擔心。”結果到目的地后,大家都累得不行。相比起來私人定制游的車輛安全系數就高多了,司機開車穩,服務也好。所以我覺得,團隊游要想增進品質,安全這塊必須得重視起來。
說實話,我覺得現在的團隊游有點“一刀切”的感覺。比如有的團里老人多,體力跟不上,有的團年輕人多,又嫌行程太慢。我在一次團隊游里就發現,有個小伙子一直在抱怨:“怎么這么多站啊我都想下車自身住”而旁邊的阿姨則拉著我說:“你看這路多遠,我都走不動了。”兩邊都不滿意,最后搞得整個團氣氛都很僵。我覺得,未來的團隊游是不是可依據不同人群的需求,出更個性化的路線呢?
我想說的是,其實團隊游并不是不能做好,關鍵是要用心。像我后來參加的一個小型團隊游,雖然人不多,但每個人都很開心。導游特別貼心,會提前理解大家的興趣愛好,然后調整行程。吃飯的時候還會特意安排當地的特色美食,讓人吃得舒坦。我覺得這樣的團隊游才算是真正抓到了使用者的痛點,實現了高品質出行。下次你要是計劃團隊游,不妨也試試此類辦法,說不定會有不一樣的驚喜!
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