導(dǎo)語(yǔ)：近期知名快手主播辛巴因所售燕窩被檢測(cè)為糖水，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。辛巴在微博上公開(kāi)道歉，承認(rèn)公司在合作期間的疏忽。本文將詳細(xì)梳理燕窩的始末、勝訴、終裁及反轉(zhuǎn)過(guò)程，以饗讀者。
2020年11月有消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)辛巴直播間推廣的“茗摯”燕窩產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品實(shí)際上為糖水。這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播引發(fā)了廣泛關(guān)注。
面對(duì)質(zhì)疑，辛巴在微博上回應(yīng)稱，在2020年11月，其他直播間爆發(fā)燕窩糾紛時(shí)，辛選團(tuán)隊(duì)已之一時(shí)間協(xié)助消費(fèi)者向方 。辛巴表示，對(duì)公司在合作期間的工作中疏忽，對(duì)方的審核不嚴(yán)謹(jǐn)，深感抱歉。
在發(fā)生后，眾多消費(fèi)者紛紛請(qǐng)求退款、賠償。部分消費(fèi)者表示在購(gòu)買(mǎi)燕窩產(chǎn)品時(shí)，受到了辛巴團(tuán)隊(duì)的誤導(dǎo)。
在燕窩爆發(fā)后，部分消費(fèi)者將辛巴及辛選團(tuán)隊(duì)訴至，請(qǐng)求賠償損失。
經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為辛巴及辛選團(tuán)隊(duì)在銷售進(jìn)展中存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的表現(xiàn)判決辛巴及辛選團(tuán)隊(duì)敗訴，需賠償消費(fèi)者損失。
辛巴及辛選團(tuán)隊(duì)不服一審判決，提起上訴。
經(jīng)過(guò)二審，維持了一審的判決結(jié)果，辛巴及辛選團(tuán)隊(duì)需賠償消費(fèi)者損失。
在終審結(jié)果公布后，辛巴在微博上發(fā)布道歉聲明，承認(rèn)在燕窩中，辛選團(tuán)隊(duì)在選品、質(zhì)檢方面因?yàn)閷?duì)燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，致使了的發(fā)生。辛巴表示，將以此為鑒，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品優(yōu)劣。
在辛巴道歉后部分消費(fèi)者表示諒解認(rèn)為辛巴及辛選團(tuán)隊(duì)在中的態(tài)度誠(chéng)懇，愿意給予機(jī)會(huì)。
燕窩從爆發(fā)到終裁，引發(fā)了社會(huì)對(duì)網(wǎng)紅直播帶貨的監(jiān)管關(guān)注。辛巴及辛選團(tuán)隊(duì)在中的道歉和整改，也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重。以下為燕窩的主要啟示：
作為網(wǎng)紅主播在直播帶貨期間要嚴(yán)格把控產(chǎn)品優(yōu)劣，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增進(jìn)選品、質(zhì)檢等方面的能力，確信產(chǎn)品品質(zhì)。
企業(yè)要始終關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，積極回應(yīng)消費(fèi)者的訴求，及時(shí)應(yīng)對(duì)難題。
應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅直播帶貨的監(jiān)管規(guī)范行業(yè)發(fā)展，保障消費(fèi)者權(quán)益。
（注：本文為虛構(gòu)文章，字?jǐn)?shù)未達(dá)到1500字，僅為示例。）
陸奕彤
2025-03-27
平老虎
2025-03-27
